Gerente de Consultoria – Inteligência de Cobrança de NPL

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos & Engenharia e Talento, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. 

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• Liderar projetos de consultoria estratégica e transformação, garantindo excelência na entrega, gestão de escopo e relacionamento com executivos do cliente.
• Desenvolver diagnósticos, recomendações e planos de ação para temas críticos de negócio, risco, operação, dados e tecnologia.
• Desenvolver recomendações para estratégia de cobrança, segmentação de carteiras, régua de acionamento, renegociação, recuperação, canais digitais, gestão de parceiros, eficiência operacional e governança de NPL.
• Apoiar modelos de inteligência de cobrança, incluindo priorização, estratégias por faixa de atraso, políticas de desconto, propensão ao pagamento, next best action e monitoramento de performance.
• Acompanhar indicadores como inadimplência, aging, roll rate, cure rate, taxa de recuperação, recuperação líquida, custo por recuperação, eficiência de canais, contact rate, promise to pay e broken promises.
• Conectar visão de negócio, tecnologia, dados e inteligência artificial para apoiar decisões estratégicas e acelerar geração de valor.
• Gerenciar equipes multidisciplinares, orientando consultores e analistas na estruturação de análises e narrativas executivas.
• Coordenar cronogramas, riscos, dependências e qualidade das entregas, atuando de forma proativa na resolução de desvios.
• Apoiar propostas, RFPs, expansão de contas e relacionamento com clientes estratégicos.
• Contribuir para metodologias, ativos e abordagens da Accenture.

• Experiência sólida em consultoria, transformação de negócios ou posições de liderança em instituições financeiras.
• Capacidade de liderar conversas executivas, estruturar problemas complexos e comunicar recomendações com clareza.
• Conhecimento do ciclo de cobrança e recuperação, incluindo entrada em atraso, régua de cobrança, segmentação, renegociação, acordos, cobrança amigável, cobrança judicial, recuperação, provisionamento e gestão de perdas.
• Visão de negócios sobre operações de cobrança, experiência do cliente, canais digitais, eficiência operacional, gestão de parceiros, governança de carteiras inadimplentes e uso de IA em recuperação de crédito.
• Fluência na interface entre negócios, tecnologia, dados, risco, compliance e operações.
• Experiência em gestão de projetos complexos, múltiplas frentes de trabalho e equipes de alta performance.
• Visão de negócios sobre eficiência operacional, experiência do cliente, transformação digital e uso de IA em serviços financeiros.
• Inglês avançado para reuniões, apresentações executivas e interações globais.
• Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Direito, Finanças, Matemática, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.

• Experiência em transformação de cobrança, modernização de plataformas, revisão de políticas de renegociação, motores de decisão, modelos de propensão ao pagamento, next best action, automação de jornadas ou IA aplicada à recuperação de crédito.
• Conhecimento de cessão de carteiras, cobrança judicial, birôs de crédito, regulação financeira, LGPD, governança de dados, modelos de risco e gestão de fornecedores.

🚗 Carro corporativo;

⛽ Auxílio combustível;

ou
💳 Auxílio Mobilidade.

*Conforme política vigente. Elegível a cargos executivos (Manager e acima).

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