CDI - Head of HR Operations Europe H/F

Sous la responsabilité de la Chief Human Resources Officer, le.la Head of HR Opérations garantit la fiabilité, la conformité et la fluidité de l’ensemble des opérations RH pour le périmètre Europe (France 350 collaborateurs, Europe 80 collaborateurs sur 4 marchés - BE, UK, GER, IT) : paie, administration du personnel, Compensation & Benefits, obligations légales, relations sociales, pilotage budgétaire et structuration des process.  

Il ou elle assure la cohérence des méthodes de travail, la qualité des données RH et la coordination avec les prestataires et les interlocuteurs internes.  

Le ou la Head of HR Operations agit, avec son équipe, comme référent technique, garant de la conformité sociale et des équilibres de rémunération.

1. Pilotage RH opérationnel – Paie & Administration du Personnel - Europe

• Superviser et contrôler la fonction paie France et Europe, sans exécution technique.

• Garantir la fiabilité des cycles, conformité légale (rapports et obligations légales) et la qualité des données RH.  

• Encadrer l’Administration du Personnel France et Europe (entrées, sorties, dossiers individuels, obligations légales).

• Piloter les audits internes et contrôles URSSAF.

• Piloter la fonction Compensation & Benefits France et Europe (politique salariale, avantages sociaux, relations prestataires).  

• Assurer la cohérence documentaire et la mise à jour des données RH.

2. Cadre légal collectif, relations sociales & conformité

• En appui sur des conseils externes, être le référent technique en droit social collectif.

• Préparer et co‑piloter les réunions avec les représentants du personnel FR.  

• Superviser la rédaction des PV.  

• Piloter les obligations légales annuelles : BDESE, bilans, consultations obligatoires, document unique.

• Piloter la mise en place de nouveaux accords collectifs et leur suivi ainsi que la mise à jour des accords existants.

• Accompagner le DRH dans des dossiers sensibles (contentieux) sans contact direct individuel.

3. Pilotage budgétaire RH

• Superviser le budget, les reforecasts et le suivi de la masse salariale France et Europe.  

• Garantir la fiabilité des données transmises à la finance.  

• Encadrer le suivi du budget de fonctionnement RH FR et Europe.  

• Produire les reportings RH nécessaires à la direction (masse salariale, turnover, absentéisme, index égalité F/H).

• Assurer le lien avec les équipes finances : budget de masse salariales, réconciliations, forecast et reforecast.

4. Process, outils & structuration

• Définir, formaliser et maintenir l’ensemble des process RH Operations France et Europe.  

• Mettre en place les outils, standards et rituels opérationnels.  

• Superviser les relations avec les prestataires RH (paie, mutuelle, prévoyance, ATS, etc.).  

• Piloter les projets de digitalisation RH et d’amélioration continue.

5. Management Equipe  

• Animation et management de l’équipe

• Accompagnement et fixation d’objectifs

• Equipe directe :

  • Responsable paie et administration du personnel

  • Gestionnaire de paie

  • HR Data Analyst / C&B

Formation supérieure en RH, Droit social ou Gestion/Finance, avec une expérience confirmée de 7 à 10 ans sur un poste similaire (Responsable ou Head of HR Operations) sur la Convention Collective Commerce de détail de l'habillement et des articles textiles et sur un périmètre international.

• Maîtrise de la supervision de la paie et de l’administration du personnel (périmètre France & Europe).

• Solides connaissances en droit social collectif (relations sociales, CSE, accords collectifs) et en mécaniques de Compensation & Benefits.

• Excellente maîtrise du pilotage budgétaire (suivi de la masse salariale, forecasts, reporting RH) en lien étroit avec la Finance.

• Appétence pour la structuration de process, la gestion de prestataires et la digitalisation RH (outils, SIRH).

• Langues : Anglais et Français courants indispensables au quotidien pour piloter l'ensemble des marchés (France, Belgique, UK, Allemagne, Italie).

• Leadership & Management : Capacité éprouvée à animer, fixer des objectifs et faire grandir une équipe d'experts.

• Rigueur & Fiabilité : Sens aigu de la conformité légale, du détail et de la qualité des données.

• Communication & Hauteur de vue : Posture de référent technique, diplomate et discret, capable d'interagir avec des interlocuteurs variés et de gérer des dossiers sensibles.

Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention, sans distinction de genre, de handicap, d'origine, d'âge ou d'orientation.