Arcoeducacao8d ago

Coordenador(a) de Suporte de TI

São Paulomid

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Somos Arcotech , time de tecnologia da Arco Educação .

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.

Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.

Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.

#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH

Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?

Liderar o time de Suporte N2 com atuação nos escritórios de São Paulo e Curitiba, garantindo estabilidade e qualidade da operação;
Atuar em problemas complexos e transversais, articulando com áreas como Infraestrutura, Segurança e Acessos;
Conduzir e estruturar projetos estratégicos de TI com impacto direto na experiência dos usuários;
Organizar, priorizar e dar previsibilidade às demandas da área, garantindo eficiência operacional;
Antecipar riscos e demandas a partir do contexto das áreas parceiras e movimentos da empresa;
Gerenciar e evoluir o controle de ativos e inventário da área;
Apoiar a gestão de orçamento e planejamento de compras de equipamentos;
Desenvolver o time, promovendo autonomia, clareza de papéis e protagonismo dos analistas.

Experiência prévia com liderança de times de suporte ou operações de TI;
Experiência com GLPI, Google Workspace e gestão de inventário de ativos;
Capacidade de articulação com múltiplas áreas e stakeholders;
Perfil estruturado, com boa organização e clareza na comunicação
Experiência com gestão de projetos e melhoria de processos;
Capacidade de atuar em cenários de alta criticidade e mudança constante;
Boa leitura de impacto no negócio e foco na experiência do usuário.

Será um diferencial:

Experiência com JumpCloud, Jira ou ferramentas similares de gestão e atendimento;
Vivência com gestão de dispositivos (MDM) e identidade;
Experiência em projetos de escala (migração de máquinas, rollout, padronização de ambientes);
Experiência com gestão de orçamento (budget) e planejamento de compras de TI;
Conhecimento em análise de dados operacionais (volume de chamados, SLA, capacidade).

Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco