Coordenador de Operações (Foco em Dados)

• Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente;
• Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável;
• Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos;
• Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas;
• Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais.
• Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros;
• Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta;

• Formação superior completa;
• Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps;
• Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado);
• Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases);
• Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro);
• Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas.

• Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças.

R-3833/REQ-20260320-002