Technical Support - Services Specialist

Como Especialista de Servicios, serás responsable de brindar soporte postventa para resolver las necesidades y problemas de los clientes. Esto puede incluir reparaciones (tanto devoluciones como trabajo en campo), soporte técnico, servicios de campo u otras solicitudes de servicio.

Como Especialista de Servicios - Soporte Técnico, serás responsable de:

• Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta. Resolver incidencias técnicas postventa, aplicando niveles crecientes de experiencia técnica según la complejidad del problema.
• Trabajar en colaboración con personas de la unidad de negocio. Los contactos se realizan bajo orientación y están enfocados en la coordinación de actividades, planificación y explicación de aspectos técnicos.
• Gestionar procesos de proyectos estandarizados, siguiendo lineamientos establecidos para seleccionar las acciones adecuadas, con cierto grado de autonomía en la planificación y la forma de trabajo.
• Gestionar clientes específicos bajo contratos y marcos de trabajo previamente definidos, con cierta flexibilidad para adaptarse a situaciones particulares cuando sea necesario.

Para tener éxito en este puesto, deberás:

• Contar con un título universitario de una institución acreditada (o diploma de educación secundaria/GED).
• Tener al menos 4 años de experiencia en servicios.
• Demostrar sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Contar con habilidades efectivas de comunicación, relaciones interpersonales y liderazgo.
• Poseer una fuerte capacidad para la resolución de problemas.

Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que cada uno trabaja y alcanza su máximo desempeño también lo es. Por ello, para este puesto ofrecemos los siguientes esquemas de trabajo flexible:

• Horario de trabajo estándar orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.

Nuestra gente es el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que obtenemos mejores resultados cuando nuestros colaboradores tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidos y pueden mostrarse auténticamente en su trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, reconocemos y desarrollamos el talento, y formamos líderes en todos los niveles para ayudar a que cada persona alcance su máximo potencial.

Nuestras innovaciones han transformado la industria energética durante más de un siglo. Sin embargo, para seguir avanzando hacia el futuro, sabemos que hoy debemos desafiar los límites. Por eso, recompensamos a quienes abrazan el cambio con un paquete de beneficios que refleja cuánto valoramos sus contribuciones.

Al unirte a nosotros, podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y laboral, además de iniciativas de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Cobertura mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros adaptados a las necesidades de los empleados.
• Beneficios adicionales de carácter voluntario o electivo.

Con operaciones en más de 120 países, ofrecemos mejores soluciones para nuestros clientes y mayores oportunidades para nuestra gente. Como socio estratégico líder de la industria energética, estamos comprometidos con alcanzar emisiones netas cero de carbono para 2050 y buscamos constantemente personas que nos ayuden a lograr este objetivo. Personas tan apasionadas como nosotros por hacer que la energía sea más segura, más limpia y más eficiente.

¿Buscas una oportunidad para generar un impacto real en una empresa con alcance global, servicios innovadores y clientes de primer nivel? ¡Únete a nosotros y crece junto a un equipo de personas que te motivarán, inspirarán e impulsarán tu desarrollo profesional!

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