[Job-29412] Senior SRE/DevOps, Brazil (Business Observability)

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Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

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Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos uma pessoa SRE/DevOps Sênior, com forte viés de especialista em Observabilidade, para assumir uma posição estratégica e de alto impacto. Esta não é uma vaga de monitoramento tradicional. Para o papel terá que ir além de "monitorar ativos" e construir uma ponte sólida entre a performance técnica e os resultados de negócio.

Sua Missão:
- Traduzir processos de negócio em eventos observáveis. Você será a peça-chave para instrumentar eventos de negócio, definir métricas customizadas e construir dashboards orientados a KPIs utilizando Dynatrace (Business Events, BizOps) ou ferramentas similares.

Responsabilidades:
- Estratégia de Observabilidade: Definir e evoluir a coleta de métricas, logs, traces, eventos e experiência do usuário (UX).
- BizOps & Business Events: Instrumentar eventos de negócio no Dynatrace e criar métricas customizadas correlacionando comportamento técnico com conversão/impacto de negócio.
- Dashboards Executivos e Técnicos: Construir visões fim a fim que conectem SLIs/SLOs de infraestrutura com indicadores de produto.
- Cultura SRE & DevOps: Disseminar práticas de confiabilidade, apoiar na análise de causa raiz (RCA) e governança das plataformas de monitoramento.
- Parceria Estratégica: Dialogar com times de produto para mapear jornadas críticas e traduzi-las em sinais monitoráveis.

Requisitos:
- Experiência sólida e hands-on em Dynatrace (especialmente com Business Events e customizações).
- Domínio avançado em outras ferramentas do ecossistema (Datadog, Grafana, ELK Stack, etc.).
- Vivência prática com práticas de SRE e DevOps em ambientes AWS
- Experiência com containers e orquestração, principalmente Kubernetes e Rancher.
- Familiaridade com métricas operacionais (MTTR, MTTD, MTBF) e processos de ITSM (incidentes, problemas e mudanças).
- Raciocínio analítico apurado para correlação de dados (ex: identificar que uma queda na conversão de vendas foi gerada por uma degradação de performance em microsserviço).

Diferenciais:
- Experiência prévia no setor financeiro, bancário ou de seguros.
- Projetos anteriores focados em automação aplicada à observabilidade.
- Vivência em grandes projetos de transformação digital ou evolução de maturidade operacional.

Soft Skills:
- Curiosidade nativa: Ser autodidata, buscar novas tecnologias e compartilhar o conhecimento com o time.
- Perfil Colaborativo: Habilidade para transitar entre a linguagem técnica dos desenvolvedores e a linguagem de valor do time de negócios.
- Foco em Solução: Resiliência e agilidade para atuar em problemas complexos e propor saídas eficientes.

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Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale alimentação e refeição;

- Auxílio-creche;

- Licença parental estendida;

- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Seguro de Vida;

- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

- Clube de descontos;

- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

- Curso gestante e parentalidade responsável;

- Parceria com plataformas de cursos online;

- Plataforma para aprendizagem de idiomas;

- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.