Host / Hostess

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/una Host/Hostess in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Precisione e attenzione ai dettagli
• La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus
• Ottima conoscenza della lingua inglese 
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità full time, comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.
• Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi.
• Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più rapido ed efficiente possibile.
• Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.
• Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità.
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano