medewerker Servicepunt

Bij Cito helpen wij om leren zichtbaar te maken. Een leven lang. Op diverse momenten hebben we je geholpen een volgende stap te zetten. Denk bijvoorbeeld aan je Cito-toetsen op de basisschool of je eindexamens op de middelbare school.

Zet jij je volgende stap niet alleen met Cito, maar ook bij Cito?

Bij Cito geloven we in een wereld waarin iedereen een eerlijke kans krijgt om zich te ontwikkelen. In onze organisatie mag en kan iedereen zichzelf zijn. Samenwerking tussen mensen met verschillende talenten, zorgt ervoor dat we het beste halen uit iedereen. Want juist door onderlinge verschillen kun je elkaar versterken. Daarom heeft Cito oog voor al zijn medewerkers, hun ambities en capaciteiten.

Cito is een hybride organisatie: het bestaat uit een Stichting (met een wettelijke taak) en een BV (waarmee we actief zijn op de markt). De afdeling Facilitair valt onder de Stichting. Als je meer over de organisatiestructuur wilt lezen kun je terecht op onze website.

Als medewerker Servicepunt

• zorg je dat medewerkers, bezoekers, leveranciers en huurders zich welkom voelen en behandel je vragen en verzoeken professioneel. Je bent het eerste aanspreekpunt en een onmisbare schakel in het dagelijkse reilen en zeilen van ons kantoor.

• registreer en behandel je serviceverzoeken, zoals facilitaire meldingen en postverwerking. Je gebruikt hiervoor het servicemanagementprogramma TOPdesk, waarin je ook de voortgang van meldingen bewaakt.

• ben je daarnaast het meldpunt voor de bedrijfshulpverlening (bhv) en assisteer je bij calamiteiten. Het bedienen van de brandmeldinstallatie, het gebouwbeheerssysteem, het toegangscontrolesysteem en de camerasystemen behoort ook tot jouw takenpakket.

• ondersteun je ook bij (kleine) operationele facilitaire klussen zoals het gebruiksklaar maken van vergaderruimtes, het oplossen van (technische) storingen, verrichten van kleine reparaties of regelen dat deze uitgevoerd worden.

• beantwoord je vragen via e-mail, telefoon of aan de balie en zorg je ervoor dat verzoeken tijdig en correct worden opgepakt of doorverwezen.

• beheer je toegangspassen en sleutels en houd je de registratie hiervan bij.

• signaleer je terugkerende knelpunten in de dienstverlening en denk je mee over mogelijke verbeteringen.

• Een organisatie waarin iedereen zichzelf mag en kan zijn
  Binnen Cito streven wij naar een sfeer waarin iedereen welkom is en hebben wij oog voor al jouw ambities en capaciteiten. 

• Een contract van  24 uur per week

• Een afwisselende, boeiende functie in een fijn team, waarin je dicht bij allerlei ontwikkelingen binnen Cito staat

• Een jaarcontract met de intentie om te verlengen en uiteindelijk een vaste aanstelling

• Inschaling in  schaal 5 van onze Cito-cao, afhankelijk van je ervaringsniveau
  Je salaris is daarbij tot maximaal  € 3.245,-  bruto per maand (peildatum 1 juli 2026) bij een voltijds 36-urig dienstverband.  

• Opname in het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds, waarbij Cito 70% van de inleg verzorgt

• Een jaarlijks Individueel werknemersbudget (IWB) ter waarde van ongeveer 85% van je bruto maandsalaris, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding naar eigen keuze, extra verlof of extra inkomen

• Een eindejaarsuitkering van € 1.750,- bruto

• Een volledige vergoeding van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een  gemaximaliseerde kilometervergoeding van 50 km per enkele reis, ongeacht het gebruikte  vervoermiddel

• Goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden 

• Een laptop en een smartphone, of een telefoonvergoeding van € 10,-  per maand

• De mogelijkheid om op voor jou belangrijke religieuze, niet-christelijke feestdagen verlof op te nemen

• Een werkomgeving die rolstoelvriendelijk is

• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

• Je bent representatief, dienstverlenend en proactief in het verbeteren van onze processen.

• Je hebt een klantgerichte, klantvriendelijke en professionele houding.

• Je bent flexibel inzetbaar tijdens openingstijden, tijdens verlof, ziekte en vakanties van je collega’s.

• Je hebt affiniteit met het werken met geautomatiseerde systemen; waaronder MS-office, Office 365, SharePoint en TOPdesk.
  
  

Wij geloven in een wereld waarin iedereen een eerlijke kans krijgt om zich te ontwikkelen. Om dit te kunnen waarmaken zet Cito zich in voor het bevorderen van een inclusieve werkomgeving. Wij geloven dat de diversiteit van onze medewerkers bijdraagt aan het waarmaken van onze missie. We moedigen je dan ook aan om op deze functie te solliciteren ongeacht je achtergrond of identiteit, ook als je vindt dat je  nog niet aan alle functie-eisen voldoet.

Wil je meer weten over op welke wijze onze sollicitatieprocedure (gericht op eerlijk selecteren) is ingericht of hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Ga dan naar onze  website. Hier kun je ook onze cao en gedragscode vinden.