Leitung Key Accounts (w/m/d) - Managed Service Provider

Als Leitung Key Accounts für die Cronon GmbH - Managed Services Provider (MSP), Member der IONOS Group - bist Du eine zentrale Führungspersönlichkeit, die für das strategische Management und die operative Entwicklung unseres Bestandskundengeschäfts verantwortlich bist:

• Leitung der Teams Key Account, Sales Operations und Cloud Consulting.
• Identifizierung und Priorisierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen.
• Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience und hoher Kundenzufriedenheit.
• Festlegung von KPIs (z. B. Customer Lifetime Value, Retention Rate, Upsell-Umsatz) und regelmäßiges Performance-Monitoring der geführten Bereiche.
• Du arbeitest eng mit Service Management und Produktmanagement zusammen sowie zentrale Anlaufstelle zwischen Business und Technik.

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in einem technologie- oder lösungsorientierten Unternehmen (SaaS, Cloud, IT-Services).
• Starkes technisches Verständnis für Cloud-Technologien und komplexe IT-Lösungen, um ein glaubwürdiger Partner für die technischen Teams und Kunden zu sein.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Ein hohes Maß an unternehmerischem Denken, Ergebnisorientierung und Hands-on-Mentalität.
• Hohe Eigenmotivation und Proaktivität.
• Ausgeprägter Geschäftssinn und analytische Stärke.