Consultor de Viagem- Atendimento B2B

Na #EquipeD construímos o futuro das viagens com criatividade, inovação e impacto. Há mais de 25 anos revolucionamos a indústria de Travel Tech na América Latina por meio da tecnologia e do melhor talento. Nosso objetivo é conectar cada viagem sem interrupções e criar experiências memoráveis para milhões de viajantes na região.

 

Nossa cultura se baseia em quatro pilares: Equipe, Empreendedorismo, Inovação e Impacto. Somos donos dos nossos projetos, desafiamos o status quo e buscamos constantemente ir além, não apenas melhorando, mas reinventando e escalando o que parece impossível.

 

Valorizamos equipes fortes e colaborativas, onde diferentes perspectivas impulsionam as melhores decisões. Trabalhamos com alta autonomia e alinhamento, focados em gerar impacto real. Testamos rápido, aprendemos com os erros e escalamos o que funciona.

 

 

✅ Pensa grande e busca gerar impacto na indústria.

✅ Assume o protagonismo e age com mentalidade empreendedora.

✅ Se move com agilidade, aprendendo rápido e evoluindo constantemente.

✅ Valoriza o trabalho em equipe e acredita na força da colaboração.

✅ Enfrenta desafios com coragem, transparência e foco em resultados.

Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.

Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas.

Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas.

Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.

Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros.

Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.

Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.

Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes.

Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.

Ensino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;

Experiência em GDS - Sabre e Amadeus;

Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.

Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1- 15:00 x 21:00

Disponibilidade de treinamento presencial, em Alphaville, durante os 30 dias.