Medewerker Customs & Tracing

dnata is een van ’s werelds toonaangevende dienstverleners in de luchtvaart, met meer dan 50.000 medewerkers op ruim 136 luchthavens wereldwijd. We leveren essentiële diensten op het gebied van grondafhandeling, luchtvracht, reizen en inflight catering en spelen daarmee een belangrijke rol in het draaiend houden van de internationale luchtvaart.

Sinds 2015 is dnata actief op Amsterdam Airport Schiphol. Hier werken bijna 1.300 collega’s dagelijks samen aan de afhandeling van passagiers, bagage en luchtvracht.

Onze operaties combineren geavanceerde technologie, operationele expertise en de kennis en inzet van onze mensen. Onze Cargo-operatie behoort tot de meest geavanceerde van Europa, met een innovatief vrachtafhandelingssysteem dat op deze schaal uniek is. We blijven onze manier van werken verbeteren, met een sterke focus op veiligheid, efficiëntie, kwaliteit en de toekomst van de luchtvaart.

Bij dnata Nederland draagt iedere functie bij aan het succes van onze operatie. Of je nu direct in de operatie werkt of deze ondersteunt met specialistische kennis, coördinatie of leidinggeven: samen werken we aan betrouwbare dienstverlening van hoge kwaliteit in een dynamische, internationale omgeving.

Een zending die zoekraakt, bij de douane wordt geblokkeerd of niet over de juiste documenten beschikt, kan de hele logistieke keten verstoren. Als Medewerker Tracing & Customs Support zorg je ervoor dat dit soort situaties zorgvuldig worden onderzocht en opgelost. Je achterhaalt wat er met zendingen is gebeurd, coördineert de benodigde vervolgacties en bewaakt de administratieve en douanetechnische afhandeling.

Je werkt binnen het team Customs, Claims & Tracing en hebt contact met klanten, vervoerders, ontvangers, overheidsinstanties en collega's van verschillende operationele afdelingen. Daarbij combineer je nauwkeurig dossierbeheer met onderzoek, communicatie en kennis van douaneprocedures.

Je werk is belangrijk voor een betrouwbare vrachtoperatie. Door meldingen proactief op te volgen, documentatie op orde te houden en wettelijke termijnen te bewaken, help je vertragingen te beperken en financiële risico's, zoals douanerechten en boetes, te voorkomen.

Als Medewerker Tracing & Customs Support houd je overzicht over uiteenlopende dossiers en zorg je dat iedere melding de juiste opvolging krijgt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.

• Je werkt nauwkeurig en kunt informatie uit verschillende bronnen verzamelen, beoordelen en met elkaar in verband brengen.

• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt zelfstandig bepalen welke vervolgstappen nodig zijn.

• Je communiceert duidelijk en professioneel met verschillende gesprekspartners, zowel intern als extern.

• Je bent in staat om meerdere dossiers en deadlines te bewaken en houdt ook bij een hoge werkdruk het overzicht.

• Je kunt langdurig geconcentreerd achter een computer werken en zorgvuldig omgaan met administratieve gegevens.

• Je bouwt gemakkelijk contacten op en weet de juiste partijen te benaderen om informatie of medewerking te krijgen.

• Je neemt nieuwe informatie snel op, past deze toe in je werk en deelt relevante kennis met collega's.

• Je werkt gestructureerd, neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van dossiers en signaleert wanneer een zaak dreigt vast te lopen.

Kennis van douaneprocessen, transportdocumentatie en relevante wet- en regelgeving is waardevol voor deze functie. Je bent bereid je vakkennis actueel te houden en zorgvuldig te werken volgens de geldende procedures.

Bij dnata krijg je een functie waarin onderzoek, logistiek en douaneprocessen samenkomen. Je hebt contact met verschillende partijen binnen en buiten de organisatie en levert een directe bijdrage aan een betrouwbare en efficiënte vrachtoperatie.

Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

Of je nu aan het begin van je carrière staat, je expertise wilt ontwikkelen of een volgende stap wilt zetten in je professionele loopbaan: bij dnata krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische, internationale werkomgeving waarin mensen samenwerken om de wereld in beweging te houden.