Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)

Du arbeitest gerne lösungsorientiert, gehst Ursachen auf den Grund und behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Reklamationsprüfer sorgst du dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet, Fehler nachhaltig behoben und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. Mit deinem analytischen Denken und deinem Verantwortungsbewusstsein leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse.

Du bearbeitest Reklamationen im SAP-System, prüfst Sachverhalte gemeinsam mit den Fachabteilungen, bewertest Prüfergebnisse, klassifizierst Reklamationen und schließt die Vorgänge ordnungsgemäß ab.

Du stößt geeignete Korrekturmaßnahmen im SAP-System an, leitest kritische Fälle an die Qualitätsprüfung weiter und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.

Du koordinierst Korrekturmaßnahmen mit den zuständigen Fachabteilungen, verfolgst deren Umsetzung, unterstützt bei der Ursachenermittlung und eskalierst schwierige Fälle bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner.

Du prüfst Waren nach vorgegebenen Kriterien, triffst Entscheidungen zur Qualität gemeinsam mit den Fachbereichen und führst notwendige Buchungen im SAP-System durch.

Du entscheidest über die weitere Verwendung nicht einwandfreier Ware und trägst aktiv dazu bei, Qualitätsstandards sowie wirtschaftliche Abläufe nachhaltig zu sichern.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im industriellen Umfeld
• Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätswesen oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Fachabteilungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift