Customer Success Manager (CSM) - Proactivanet

En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work®, buscamos incorporar a una persona para el puesto Customer Success Manager, y unirse al equipo comercial de Proactivanet®, herramienta líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.

Somos una compañía con presencia en 5 países, más de 500 grandes organizaciones clientes en todo el mundo y un equipo de más de 100 profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.
Vivimos una etapa de crecimiento y expansión internacional, y nuestra cultura se basa en tres pilares fundamentales:

• Compromiso con las personas.

En Grupo Espiral creemos en el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y en disfrutar del camino mientras alcanzamos grandes resultados. Estamos además certificados por Great Place to Work®, que nos reconoce como un excelente lugar para trabajar.

Buscamos un/a Customer Success Manager con base técnica sólida capaz de asegurar adopción, valor y expansión en cuentas estratégicas, orquestando personas, procesos e integración de la herramienta.

Como Customer Success Manager, serás clave para garantizar el éxito de nuestros clientes a lo largo de toda su experiencia con Proactivanet. Tu objetivo: construir relaciones estratégicas, de confianza y duraderas, ayudando a que cada cliente alcance sus metas gracias a un uso óptimo de nuestra solución.

• No es soporte, implementación, ni “solo cuentas”: es un rol de éxito técnico y de negocio.

• No es preventa pura: aunque colaborarás estrechamente, el foco es adopción, valor y renovaciones.