Benefits:

Opportunity for advancement
Paid time off
Wellness resources

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Compensación y Beneficios

Salario por hora
Membresía gratuita
Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio

Requisitos

Bilingüe (español e inglés)
1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
Transportación confiable

Perfil Ideal

Persona organizada, responsable y consistente
Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.

Colectores/Servicio al Cliente

Quick Summary

Location & Eligibility

Listing Details

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