フロント - コンシェルジュ業務

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Quick Summary

Overview

◇主な業務内容・フロントロビーでのゲスト対応（ホテルゲスト・レストラン利用客・来館者の対応など）・ゲストのリクエスト、相談対応（予約手配業務や観光・周辺案内など）・ゲストへのメール対応(日本語、英語どちらも必須対応) Key Responsibilities Provide guest services at the front lobby (including hotel guests,

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◇主な業務内容・フロントロビーでのゲスト対応（ホテルゲスト・レストラン利用客・来館者の対応など）・ゲストのリクエスト、相談対応（予約手配業務や観光・周辺案内など）・ゲストへのメール対応(日本語、英語どちらも必須対応)

Responsibilities

~1 min read

→Provide guest services at the front lobby (including hotel guests, restaurant patrons, and visitors)
→Handle guest requests and inquiries (including reservation arrangements and providing sightseeing/local area information)
→Respond to guest emails (in both Japanese and English)

◇求めるスキル・英語での接客、メールや電話応対スキル・一般的なPCスキル・高いホスピタリティ精神とコミュニケーション能力をお持ちの方 ◇歓迎条件・ホテルでのコンシェルジュまたはフロント、予約業務経験者・ホテルビジネス実務検定やサービス接遇検定、マナー・プロトコール検定をお持ちの方・接客業でのご経験(3年以上) ・金沢の観光業に深い興味と情熱のある方

Customer service skills in English, including email and telephone communication
Basic PC skills
Strong hospitality mindset and excellent communication skills

Requirements

~1 min read

Experience as a concierge, front desk staff, or in reservations within a hotel
Certifications such as Hotel Operations Certification, Service Hospitality Certification, or Business Etiquette/Protocol Certification
At least 3 years of experience in customer service
Strong interest and passion for tourism in Kanazawa