CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT

Atuar no atendimento de clientes Alta Renda e Private Banking, oferecendo suporte especializado, soluções personalizadas e uma experiência diferenciada em todos os pontos de contato. A missão do cargo é fortalecer relacionamentos de longo prazo, antecipar necessidades, promover oportunidades de negócios e assegurar a excelência operacional por meio de atendimentos resolutivos, ágeis e alinhados aos padrões de qualidade, contribuindo para a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes.

• Atuar no atendimento de cliente Alta Renda e Private banking;
• Acompanhamento das demandas do cliente, com intervenção junto à área responsável para agilizar a tratativa;
• Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente;
• Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta;
• Atendimento receptivo pelos canais internos, como ligação, WhatsApp e e-mail;
• Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes com objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente;
• Contornar situações de insatisfação do cliente, através de contato ativo;
• Atendimento exclusivo a clientes de alto patrimônio e elevada exposição públicaAtendimento exclusivo a clientes de alto patrimônio e elevada exposição pública

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
• Experiência em atendimento;
• Conhecimento sobre produtos bancários;
• Boa comunicação

• Inglês Avançado;
• Espanhol Intermediário

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);