TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence

Você fará parte da estrutura de Product Engineering Customer Intelligence e liderará um time responsável por atender às necessidades das áreas de negócio, promover melhorias de processos e garantir a governança da plataforma. Seu papel combina gestão de pessoas, tecnologia e relacionamento com stakeholders, com foco em gerar valor para o negócio — especialmente em um momento estratégico de crescimento do Inter.

• Liderar e desenvolver o time, com foco em entregas de qualidade, evolução técnica e engajamento das pessoas
• Acompanhar o planejamento, priorização e execução das demandas relacionadas a soluções de atendimento ao cliente
• Garantir a evolução de soluções em Salesforce e .NET, alinhadas às necessidades do negócio
• Atuar como ponte entre o time técnico e as áreas de negócio, produto e operações, traduzindo necessidades em entregas claras e viáveis
• Monitorar indicadores de performance do time e das soluções (SLA, qualidade, produtividade, satisfação do cliente interno/externo)
• Promover melhoria contínua de processos de desenvolvimento e operação da plataforma
• Garantir boas práticas de governança tecnológica, incluindo padrões de desenvolvimento, documentação, segurança e conformidade
• Conduzir rituais de gestão do time (1:1s, acompanhamento de entregas, retrospectivas, alinhamentos com stakeholders)
• Contribuir para a estratégia de crescimento da área, apoiando decisões técnicas, capacidade do time e evolução da plataforma

• Formação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente comprovada)
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial em BH
• Boa comunicação, organização e tomada de decisão, inclusive em cenários de pressão e crescimento acelerado
• Perfil orientado a resultados, com visão de negócio e foco em impacto, não apenas em execução técnica
• Capacidade de atuar com melhoria de processos, governança e organização de demandas, garantindo previsibilidade e qualidade nas entregas
• Habilidade para relacionamento com stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em prioridades claras para o time
• Experiência em projetos ou produtos com foco em atendimento ao cliente, preferencialmente em contextos de alta demanda e criticidade operacional
• Conhecimento sólido em pelo menos uma das tecnologias do time (Salesforce ou .NET), com capacidade de acompanhar decisões técnicas e apoiar a evolução das soluções
• Experiência comprovada em liderança de times de tecnologia, com gestão de pessoas, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de talentos

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e rituais de gestão de times multidisciplinares
• Familiaridade com práticas de governança tecnológica, padrões de desenvolvimento, documentação e segurança da informação
• Vivência com ecossistema CRM Salesforce e soluções de atendimento, jornada do cliente e automação de processos.
• Perfil com visão estratégica, capaz de contribuir para evolução da plataforma e capacidade do time no médio prazo
• Vivência em ambientes financeiros ou de grande volume de clientes, como bancos, fintechs ou empresas de tecnologia
• Conhecimento em ambientes clouds como AWS, Azure e/ou GCP

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);