Generator & Funnel Analytics Specialist

Ми – Join UP! та SkyUp Airlines – міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей. 
Наша команда об’єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині. 
Join UP! – провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму. 
Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей. 
Наша місія – надихати людей на відкриття світу, адже кожна подорож розширює горизонти і змінює світогляд.  
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя. 

Приєднуйся до Join UP! у ролі CRM & Customer Journey Analytics Specialist. 

Місія ролі – побудувати та розвивати O2O / Phygital analytics ecosystem, яка забезпечує прозорість клієнтського шляху, ефективність воронки продажів та прийняття бізнес-рішень на основі даних у всіх ринках присутності компанії.


У цій ролі ти будеш:  

• Будувати та розвивати систему аналітики O2O / Phygital funnel.
• Аналізувати клієнтський шлях між digital, CRM та offline-каналами.
• Формувати логіку ідентифікації клієнтів та забезпечувати якість клієнтських даних.
• Розробляти дашборди та системи моніторингу ключових показників воронки.
• Аналізувати точки втрати клієнтів (drop-off points) та готувати рекомендації щодо покращення конверсії.
• Контролювати ефективність процесів обробки лідів та SLA-показників.
• Формувати єдину методологію аналітики для різних ринків компанії.
• Координувати взаємодію між командами Marketing, CRM, Sales, Digital та Offline.
• Брати участь у розвитку Single Source of Truth та процесів Data Governance.
• Підтримувати ініціативи з персоналізації, сегментації та predictive analytics.
• Автоматизувати звітність, моніторинг та аналітику клієнтських потоків.
• Оцінювати ефективність маркетингових інвестицій та моделей атрибуції.
• Формувати аналітичні висновки для оптимізації зростання бізнесу та підтримки стратегічних рішень. 
   

Ми очікуємо від тебе: 

• Від 3 років досвіду у digital analytics, CRM analytics або growth analytics.
• Практичний досвід роботи з funnel-метриками та аналізом customer journey.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід побудови дашбордів у Power BI, Looker або аналогічних BI-інструментах.
• Знання SQL, Google Analytics та сучасних інструментів аналітики.
• Розуміння принципів omnichannel/O2O-аналітики, моделей атрибуції та логіки lead management.
• Досвід роботи з automation та reporting systems буде перевагою.
  
  Для нас також важливі:
  • Аналітичне та системне мислення.
  • Data-driven підхід до прийняття рішень.
  • Бізнес-орієнтованість та фокус на результаті.
  • Уважність до деталей.
  • Проактивність та ініціативність.
  • Вміння працювати у кросфункціональному середовищі.
  • Розвинені комунікаційні навички.
  • Високий рівень відповідальності та адаптивності.
   

Що ми пропонуємо:  

• Лідерську роль у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується на нові ринки. 
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо компенсацію зовнішнього навчання і тренінгів. 
• Культуру відкритості, рівності та підтримки. 
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.  
• Корпоративне медичне страхування.  
• Конкурентну заробітну плату.  
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP! 
• Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі. 
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ. 

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефонний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Співбесіда із Management board - Job offer 
*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме до 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар’єрні можливості, релевантні твоєму досвіду. 
Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.   
Більше про нас:   
Сайт туроператора Join UP!    
Join UP! в LinkedIn   
Туроператор Join UP! у Facebook   
Туроператор Join UP! в Instagram 
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних». 
Ви, як суб’єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою