Gerente de Tienda

El Gerente de Tienda es responsable de la operación completa de la tienda asignada, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, controles financieros, estándares de servicio al cliente y políticas corporativas. Supervisa al personal, organiza la tienda, maneja inventario, coordina pedidos, administra horarios y garantiza el funcionamiento eficiente y seguro de la tienda. Responsabilidades Principales Supervisar la operación diaria de la tienda y asegurar el cumplimiento de metas de ventas. Mantener récords diarios de ventas y reportar al Supervisor de Área. Organizar, rotar y presentar mercancía para maximizar ventas. Asegurar cumplimiento con estándares de “mystery shopper”. Manejar cuadre de cajas registradoras y caja chica según procedimientos. Supervisar, entrenar y evaluar al personal de la tienda. Mantener la tienda y almacén limpios, organizados y surtidos. Realizar inventarios, órdenes de compra y coordinar suplidores. Manejar situaciones con empleados y clientes siguiendo protocolos. Preparar horarios con dos semanas de anticipación y cuadrar nómina. Procesar cambios de precio y asegurar mercancía correctamente marcada. Coordinar recibo de mercancía, transferencias y manejo de mercancía dañada. Velar por el cumplimiento de reglas de seguridad y reportar incidentes. Preparar la tienda para eventos especiales y ventas promocionales. Requirements Cuarto año completado y al menos 2 años de estudios universitarios en Administración o áreas relacionadas. Mínimo 2 años de experiencia como gerente o supervisor en tiendas de alto volumen. Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días feriados. Capacidad para trabajar entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. según necesidad operacional. Habilidad para levantar hasta 30 lbs y realizar tareas físicas moderadas. Competencias Requeridas Servicio al cliente: capacidad para identificar necesidades y resolver situaciones. Liderazgo y manejo de personal: dirigir, desarrollar y motivar equipos. Planificación y organización: manejo eficiente de horarios, tareas y prioridades. Pensamiento estratégico: toma de decisiones orientadas a ventas y control operacional. Comunicación efectiva: trato profesional, respetuoso y claro con empleados y clientes. Resolución de problemas: identificar causas y ejecutar soluciones efectivas. Benefits Salario Anual Base $30,867 Incentivos por Desempeño $200 mensuales por cumplimiento de metas de ventas. Potencial anual adicional: $2,400 Salario total potencial: ≈ $33,267 Beneficios Incluidos Acumulación de vacaciones y enfermedad según Ley 4‑2017 Periodo probatorio: 9 meses Pago premium: 9.ª hora diaria a tiempo doble Domingos a tiempo y medio, independientemente de las 40 horas Horarios rotativos (apertura, intermedio y cierre) Disponibilidad requerida entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. Trabajo en fines de semana y días feriados