Kyivstar2mo ago

Фахівець з моніторингу показників роботи контактного центру

Ukraine·AllRemoteFull-timemid

Other

1 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

У команду Київстар шукаємо фахівця/-чиню з моніторингу, що відповідатиме за контроль показників роботи контактного центру, аналіз даних та вдосконалення процесів маршрутизації контактів.

Technical Tools

Other

Якщо вам подобається працювати з цифрами, знаходити закономірності та допомагати команді працювати ефективніше — будемо раді знайомству.

Що треба робити?

• Налаштовувати та контролювати маршрутизацію вхідних контактів відповідно до потреб бізнесу

• Адмініструвати облікові записи у системах контактного центру

• Контролювати показники роботи контактного центру та забезпечувати виконання встановлених KPIs

• Готувати статистичні дані, створювати презентації та аналізувати звіти для формування висновків і рекомендацій

• Ініціювати та впроваджувати зміни для підвищення ефективності процесів контактного центру

• Забезпечувати виконання та своєчасно актуалізувати процедури управління доступністю контактного центру

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу освіту

• Маєте досвід роботи на посаді з аналогічними обов’язками від 1 року

• Вмієте працювати з великими масивами даних та аналізувати первинну і вторинну інформацію

• Маєте досвід підготовки та проведення презентацій

• Впевнено користуєтесь ПК та інструментами MS Office

• Добре орієнтуєтесь у показниках роботи контактного центру

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, дистанційний формат

• Бонуси за досягнення цілей

• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів

• Страхування життя і здоров’я

• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та інші

• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку

• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин

• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Шукаєте команду, де ваш внесок та експертизу цінують? Це — про Київстар, долучайтеся 😉

Location & Eligibility

Where is the job

All, Ukraine

Remote within one country

Who can apply

Listed under

Worldwide

Listing Details

Posted: February 27, 2026
First seen: March 26, 2026
Last seen: May 5, 2026

Posting Health

Days active: 41
Repost count: 0
Trust Level: 38%
Scored at: May 6, 2026

Signal breakdown

freshnesssource trustcontent trustemployer trust

Apply for this position

Kyivstar

lever

Kyivstar is the leading telecommunications provider in Ukraine, serving millions with a wide range of communication services and innovative technologies.

Employees

3k+

Founded

1994

Domain

Jobs

External application · ~5 min on Kyivstar's site

Please let Kyivstar know you found this job on Jobera.