Predstavnik korisničkog iskustva - bugarski jezik

Ponosiš se odličnim poznavanjem bugarskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Usmena i pisana komunikacija sa korisnicima, uz obavezno poštovanje unapred definisanih pravila i procedura klijenta
• Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluge, kao i odgovaranje na njihova pitanja
• Pronalaženje rešenja i pružanje informacija korisnicima kako bi mogli samostalno da reše određene situacije
• Redovno praćenje statusa korisničkih slučajeva
• Pružanje povratnih informacija korisnicima
• Praćenje SLA
• Pružanje podrške u kontinuiranom unapređenju procesa

• Minimum srednji stepen stručne spreme
• Odlično poznavanje bugarskog jezika
• Osnovno poznavanje rada na računaru
• Odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
• Dobre organizacione veštine
• Preciznost pri unosu podataka
• Sposobnost profesionalne komunikacije sa kolegama
• Fleksibilnost za rad u smenama, servis radi 24/7 (uključujući i vikende)

• Rad od kuće
• Priliku za razvoj veština kroz treninge
• Rad u velikom, internacionalnom timu
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Paket benefita dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod partnera iz različitih industrija i drugo)

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!