Specialist Customer Operations, German Speaker

• Manage a portfolio of German wholesale, travel-retail and distributor accounts, ensuring smooth order-to-cash operations.

• Collaborate with Sales, Marketing, Master Data and Warehouse teams for on-boarding customers, processing orders, returns and invoices.

• Monitor order flow, backlog and deliveries — coordinating with warehouse to make sure orders ship on time.

• se our B2B portal and ERP system (SAP preferred) to process orders, credits/debits and maintain accurate records.

• Help generate regular sales and order reports, and contribute to continuous improvement projects as needed.

• Eigenständige Betreuung eines festen Portfolios deutscher Großhandelskunden und Gewährleistung eines reibungslosen Order-to-Cash-Ablaufs.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales, Marketing, Stammdatenmanagement und Logistikteam – um die Kundenanlage zu betreuen, Bestellungen zu bearbeiten, Retouren zu organisieren und Rechnungen auszustellen.

• Fortlaufende Kontrolle des Auftragsstatus, offenen Aufträge und Lieferungen sowie Abstimmung mit dem Lager, um termingerechte Auslieferungen sicherzustellen.

• Nutzung unseres B2B-Portals und ERP-Systems (SAP) zur Abwicklung von Bestellungen, Gutschriften/Belastungen und zur Pflege korrekter Daten.

• Regelmäßiges Reporting zu Verkaufs- und Auftragszahlen sowie Beteiligung an Prozessoptimierungsinitiativen.

• Strong written and verbal communication skills in German and English;

• 3–4 years’ experience in a similar customer operations or order-to-cash role, ideally in a B2B environment.

• Detail-oriented, organised, and driven to deliver excellent service.

• Skilled in building relationships across teams and regions.

• Experience managing orders and backlogs in an ERP system (SAP preferred).

• Confident with Excel and comfortable working in a fast-paced, collaborative environment.

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse gelten als Pluspunkt.

• 3–4 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Customer-Operations- oder Order-to-Cash-Rolle, idealerweise in einem dynamischen B2B-Umfeld.

• Detailorientiert, gut organisiert und engagiert, mit dem Ziel, exzellente Kundenbetreuung zu leisten und Abläufe reibungslos zu gestalten.

• Vernetzt Teams und Standorte für effektive Zusammenarbeit.

• Erfahrung in der Abwicklung von Bestellungen und Auftragsrückständen über ein ERP-System (t SAP bevorzugt).

• Gute Excel Kenntnisse und erfahren in einem agilen und teamorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten.

• Anpassungsfähig und sicher im Umgang mit wechselnden Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld.

• Attraktives Vergütungspaket: 8 % Urlaubsgeld und 5 % Rentenbeitrag (geteilt).

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage im Büro pro Woche.

• 25 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage.

• Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer wachsenden globalen Organisation.

• Attraktiver Mitarbeiterrabatt und Long Service Awards.

Movado Group, Inc. is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, color, disability, marital or parental status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status or any other legally protected status in accordance with applicable federal, state and local laws.