Specijalist ITSM sustava (m/ž)

• Sudjelovanje na razvojnim i implementacijskim projektima koristeći agilnu metodologiju rada 

• Razumijevanje, analiza i dokumentiranje poslovnih procesa, zahtjeva i integracija sustava 

• Kreiranje funkcionalnih specifikacija za razvoj i unapređenje poslovnih sustava.  

• Suradnja s dobavljačima softvera i internim timovima na razvoju novih funkcionalnosti i poboljšanju postojećih sustava 

• Izrada testnih scenarija, testiranje izmjena te koordinacija deploy procesa u produkcijsko okruženje 

• Kreiranje korisničkih uputa, obavijesti o izmjenama i edukacija krajnjih korisnika 

• Upravljanje konfiguracijom sustava te održavanje i ažuriranje podataka u CMDB-u uz osiguravanje točnosti podataka 

• Operativni rad u BMC Discovery alatu, uključujući upravljanje procesima skeniranja i praćenje Discovery procesa 

• Izrada izvještaja i analiza te sudjelovanje u kontroli kvalitete i validaciji podataka o IT infrastrukturi i servisima 

• Aktivno sudjelovanje u digitalnoj transformaciji, dokumentiranju procedura, unaprjeđenju ITSM procesa te eskalaciji složenijih problema prema senior članovima tima 

• preddiplomski/diplomski studij tehničkog ili informatičkog smjera 

• minimalno 1 godina iskustva u administraciji ITSM sustava ili srodnog posla 

• poznavanje ITIL metodologije i ITSM platformi 

• osnovno poznavanje baze podataka i SQL-a 

• odgovornost, samostalnost i proaktivnost u radu. 

• znanje engleskog jezika 

• Hibridni rad i fleksibilno radno vrijeme 

 mStart plus d.o.o. je vodeća poslovno-tehnološka tvrtka u regiji, specijalizirana za razvoj, implementaciju, integraciju i podršku poslovnih informacijskih sustava i rješenja. Kao članica Fortenova grupe, mStart plus pruža usluge digitalne transformacije za neke od najvećih kompanija u jugoistočnoj Europi.