Serviceassistenz (m/w/d)

Willkommen bei Mulfinger, dem leistungsstarken Partner für Mobilität in
der Region mit über 450 Mitarbeitern.

Für unseren Standort in Backnang suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Marken BMW, Renault und Dacia eine engagierte

• Empfang und professionelle Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle im Autohaus
• Persönliche und telefonische Beratung und Auskunft zu unseren Serviceleistungen, Werkstattterminen und Fahrzeugen
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge in enger Zusammenarbeit mit unseren Serviceberatern
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs sowie der Kundenmobilität und Kundenzufriedenheit
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Überprüfung der Fahrzeugunterlagen
• Unterstützung unserer Serviceberater bei administrativen und kaufmännischen Tätigkeiten
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenanliegen und Reklamationen
• Führung der Kasse sowie Durchführung der damit verbundenen Buchungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Autohaus
• Ausgeprägte Affinität zur Automobilbranche und Begeisterung für die Marken der BMW Group, Renault und Dacia
• Idealerweise Kenntnisse der Abläufe im Servicebereich eines Autohauses
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse