Kundeservicemedarbejder (Flydende Dansk)

Kundeservicemedarbejder (Flydende Dansk)                                                             

Oversigt:

Kundeservicemedarbejderen vil være en del af et team, der er ansvarligt for at håndtere kundeoptagelse, kundeserviceforespørgsler og arbejde sammen med inkassoteamet.

Ansvarsområder:

• Give kunderne nøjagtige oplysninger om virksomhedens produkter, tjenester og betalinger.
• Aktivt søge nye kundeemner ved at udføre udpegede strategier og instruktioner.
• Overholdelse af love, regler, virksomhedens politikker og procedurer som krævet.
• Forstå grundigt vores digitale banks produkter og samtidig sikre, at kunderne altid får præsenteret nøjagtige oplysninger.
• Besvare eventuelle kundeforespørgsler via e-mail, sms og telefon
• Tilvejebringe en fremragende kundeoplevelse.
• Arbejde tæt sammen med andre af bankens afdelinger, især betalinger og inkasso, for at sikre en gennemsigtig og effektiv interaktion.
• Støtte yderligere forespørgsler fra kundeservice.
• Fremme et positivt arbejdsmiljø.
• Udføre andre opgaver som pålagt.

Andre Ansvarsområder:

• Inddragelse i udarbejdelsen af salgsrapporter.
• Deltagelse i uddannelse og mentorering af andre teammedlemmer.
• Medvirke til dokumentation af teamets operationelle procedurer.
• Tilvejebringelse af idéer og forslag til forbedring af operationelle systemer, processer og procedurer.
• Udførelse af opgaver, som chefen for nye markeder måtte anmode om.

Færdigheder og Erfaring:

• Fremragende beherskelse af engelsk og dansk sprog (både skriftligt og mundtligt).
• Erfaring med finansielle produkter eller andre roller inden for salg/ kundeservice.
• Erfaring med processer for kundeoprettelse og dokumentationskontrol.
• Fremragende kommunikationsevner med en resultatorienteret tilgang.
• Opmærksomhed på detaljer, initiativ og høje arbejdsstandarder.
• Holdspiller med en kundeorienteret tilgang
• Evne til at arbejde selvstændigt.
• Godt kendskab til Microsoft Office-værktøjer (EXCEL osv.).

Hvad Vi Tilbyder:

Der er mange "karrieremuligheder" her for dig fagligt og personligt, og vi fortsætter med at investere i alle vores medarbejdere med fokus på din personlige og faglige udvikling.

Vi tilskynder til ny innovation i denne "digitale tidsalder", og vi inddrager altid vores dedikerede medarbejdere og fejrer vores succeser. Vi er et inkluderende, multikulturelt fællesskab, der er kendetegnet ved stor mangfoldighed og repræsenteret af mange forskellige nationaliteter.

Konkurrencedygtig løn + Fordele + Bonus

Ansøg her i dag! Vi vil svare dig med det samme!

For mere information - besøg os på www.novumbankgroup.com