Teamleiter – Vertrieb & Kreditwesen – (EU-Pass erforderlich)

Teamleiter – Vertrieb & Kreditwesen – (EU-Pass erforderlich)

Standort: Vor Ort / Msida, Malta

Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (beide Sprachen erforderlich)

Stellenbeschreibung:

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter, der unser deutsches und österreichisches Vertriebsteam mit mehr als 50 Mitarbeitern leitet. Sie sind dafür verantwortlich, die Teamleistung zu steigern, den täglichen Betrieb zu unterstützen und höchste Standards im Kundenservice sicherzustellen. Diese Position erfordert ausgeprägte Führungsqualitäten, aktives Engagement beim Coaching sowie ein tiefgreifendes Verständnis für den Kundensupport und das Umfeld der Finanzdienstleistungen.

Kernaufgaben:

Teamleitung & Leistungsmanagement

• Leitung, Motivation und Weiterentwicklung eines Vertriebsteams mit mehr als 50 Mitarbeitern, um Leistungsziele zu erreichen und zu übertreffen.
• Steuerung des täglichen Teamalltags, einschließlich Terminplanung, Arbeitsauslastung und Leistungsüberwachung.
• Durchführung regelmäßiger Coaching-Sitzungen, Feedback-Gespräche und Leistungsbeurteilungen zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.

Kundenbetreuung & Aufsicht

• Sicherstellung einer hohen Qualität der Kundeninteraktionen im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen.
• Professionelle und effektive Bearbeitung von Eskalationen unter Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme und zur Verbesserung der allgemeinen Servicequalität.

Operative Exzellenz & Berichterstattung

• Überwachung wichtiger Kennzahlen und KPIs zur Verfolgung der Teamleistung und der Inkassoresultate.
• Erstellen und präsentieren regelmäßiger Leistungsberichte und Erkenntnisse für die Geschäftsleitung.
• Erkennen von Trends und Empfehlung von Prozessverbesserungen, zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter und anderen Teamleitern, Abteilungen sowie externen Partnern, um Strategien abzustimmen und bewährte Verfahren auszutauschen.
• Förderung einer positive Teamkultur, die auf Verantwortungsbewusstsein, Engagement und kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist.

Fähigkeiten und Erfahrung:

• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Teams mit mehr als 30 Mitarbeitern, idealerweise im Vertrieb, im Kundensupport oder in Callcentern.
• Fundierte Kenntnisse im Finanzdienstleistungssektor oder in verwandten Branchen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen und exzellentem Kundenservice.
• Fähigkeit, Teams durch Coaching und Leistungsmanagement zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Inkassosoftware.
• Zuverlässig, beständig und strukturiert in der Arbeitsweise

Was wir bieten:

Ein attraktives Gehalt + Sozialleistungen + Prämien und vieles mehr!

*Bitte senden Sie uns Ihre Daten und Ihren Lebenslauf zu, wir melden uns umgehend bei Ihnen