Medewerker cliëntservice - Wormer

Soms verandert er iets ingrijpends in het leven van een cliënt: een nieuwe indicatie waardoor de zorg verandert, een verhuizing naar een andere locatie, of een overstap naar een plek die beter past. Ben jij de stille kracht die ervoor zorgt dat zulke belangrijke momenten soepel en zorgeloos verlopen? 

Je wilt je werk doen met het gevoel dat het ergens om gaat. Jij ziet in dat achter elk dossier een persoon schuilgaat, en dat goede administratie directe invloed heeft op iemands zorg en welzijn. Je houdt ervan om puzzels op te lossen, dingen kloppend te maken en te zorgen dat alles op tijd rond is. En dat doe je graag samen met collega’s die net als jij oog hebben voor detail én voor de mens achter de cijfers. 

Als medewerker cliëntservice maak je deel uit van team Cliëntservice: de ‘voordeur’ van onze organisatie. Vanaf het allereerste moment ben je daardoor betrokken bij de cliënt. Jij vertaalt veranderingen in iemands situatie naar de juiste administratieve stappen en werkt daarbij veel met systemen en processen. Met jouw werk achter de schermen kun jij dus echt het verschil maken.  

Of het nu gaat om plaatsing, een indicatie of een verhuizing: jij zorgt dat het cliëntdossier klopt. Daarnaast voer je technische taken uit: je maakt rekenmodules voor cliënten, leest berichten in van het zorgkantoor en de gemeente, en verwerkt deze in onze systemen. Je controleert gegevens, voert mutaties door en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Nieuwe informatie, bijvoorbeeld over indicaties en regelgeving, maak je je snel eigen. Alles wat je doet, doe je bovendien met één duidelijk doel: zorgen dat de cliënt zonder gedoe de juiste zorg blijft krijgen. 

Je komt te werken op ons Servicebureau in Wormer, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je maakt deel uit van een gezellig en ervaren team dat graag met elkaar meedenkt. Bovendien werk je nauw samen met begeleiders en teamleiders van onze locaties. 

Bij Odion ondersteunen we dagelijks ruim 1.700 kinderen en volwassenen met een beperking. We doen dat op een manier die past bij wie iemand is: met oprechte aandacht, respect en vertrouwen. We kijken vooruit, maar nemen ook de tijd om te leren van wat achter ons ligt. Daarbij is geen vraag te gek, en samen zorgen we ervoor dat mensen zich écht gezien en gesteund voelen. 

• Een leuke baan voor 3 of 4 dagen per week 

• Salaris conform CAO Gehandicaptenzorg, schaal 45 (€ 3.052,- tot € 4.262,- bruto per maand o.b.v. 36 uur) 

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

• Vakantietoeslag (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%) 

• Laptop en telefoon van Odion 

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen 

Zie jij jezelf al aan de slag gaan in ons team? Solliciteer dan via de knop Solliciteer direct! Heb je vragen of wil je eerst even kennismaken? Bel of mail gerust met Elles Smit (hoofd cliëntservice-zorgbemiddeling), via 06-23905792 of e.smit@odion.nl. 

• Hbo-werk- en denkniveau

• Je bent flexibel en kunt snel schakelen

• Je werkt vlot en nauwkeurig, en krijgt nieuwe systemen snel onder de knie

• Je hebt kennis van indicaties en relevante regelgeving, of je bent leergierig en maakt nieuwe informatie makkelijk eigen

• Je hebt ervaring met of gevoel voor technisch administratief werk