Asistente de IT

Obligaciones principales del puesto: 

• Brindar soporte técnico a usuarios internos. 

• Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software. 

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. 

• Colaborar en la gestión de redes y sistemas. 

• Documentar procedimientos y soluciones técnicas. 

• Revisar necesidades y gestionar compras de equipos y/o periféricos. 

Requisitos: 

• Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. 

• Conocimientos básicos en redes y soporte técnico. 

• Habilidades de comunicación y resolución de problemas. 

• Proactividad y ganas de aprender. 

Responsabilidades y funciones:  

Activos fijos 

• Llevar registro actualizado de equipos de agencia (Impresoras, escáneres, servidor, computadoras y celulares. Incluye generar expedientes y gestionar números de inventario. 

• Entregar reportes de activos para ver inversión, necesidades de compra o según requerimientos. 

• Responsable de la bodega de equipos generando hojas de préstamo, salida y traslado de activos, llevando registro de estos movimientos. 

• Velar por el buen funcionamiento del Servidor, dar mantenimiento y supervisar cuando se haga instalación de servicios o productos que se conecten en él.  

Herramientas Digitales 

• Generar correos y eliminarlos según las solicitudes o aprobación de Alta Gerencia.  

• Llevar el control y actualización de los canales de Teams de la agencia. 

• Actualizarse sobre nuevos cambios y actualizaciones disponibles en las herramientas oficiales de comunicación para transmitir la forma de uso a los usuarios.  

• Atender con altos niveles de servicio y conocimiento a todas las consultas que se relacionen a dificultades, dudas u otras situaciones que se den con las herramientas de comunicación (Correo, Teams, OneDrive,...) 

• Generar contenido y talleres cortos por Teams para incentivar a los usuarios sobre el uso de las herramientas, las nuevas actualizaciones y recomendaciones de uso para mejorar la productividad. 

• Capacitar al nuevo personal y a los usuarios que lo necesiten sobre el uso de las diferentes herramientas. 

Mantenimientos 

• Apoyar al IT Manager en los seguimientos, planificación y coordinación de reparaciones de equipos.  

• Coordinar y llevar a cabo calendarios de mantenimientos preventivos de la mano con el IT Manager para cumplir con la meta de revisar todas las computadoras y equipos de oficina una a 3 veces año. Asegurando el buen uso, estado de equipos, cargadores y periféricos asignados al personal.  

• Generar reportes semestrales sobre estado de los equipos y dar recomendaciones de cambio o mejoras necesarias. 

• Entregar a CEO todos los lunes un reporte de mantenimientos y solicitudes de compra para aprobación.  

Compras 

• Dar seguimiento a las necesidades de compra de equipos, periféricos, servicios o softwares para laptops, celulares y equipos de oficina.  

• Buscar con proveedores locales y la web (Tiendas en línea, Amazon,...) los equipos, periféricos y repuestos necesarios. 

• Gestionar autorización de compras con CEO entregado 3 cotizaciones con recomendaciones que aporten a la toma de decisiones.  

• Hacer gestiones de compra con apoyo de Contabilidad y IT Manager para hacer entrega de equipos a personal o agencia.  

• Dar seguimiento a los equipos con garantía haciendo aplicación de éstas si fuera necesario.