CS業務企画（業務変革推進担当）

2018年にサービスを開始してから約7年でユーザー数7000万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。

AIを含む最新技術とデータを駆使し、圧倒的なスピードでサービス開発と事業成長を実現します。 日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

• カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
• 上流工程（企画設計など）〜下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
• AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
• 本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しており多くのことを学ぶことができます

• 業務改革のプロジェクトをリードした経験
• ＡＩ活用・自動化のプロジェクトの推進経験
• 関係者と調整し、ビジネス要件をまとめあげた経験（2年以上）
  
  ≪求める人物像≫
• 自発的に学習し、常に最新のテクノロジーを取り入れる意欲のある方
• チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
• ビジネスニーズを技術的なソリューションに変換することが得意な方

• 提案力、交渉、調整力
• ロジカルシンキング
• 複雑な業務フローをわかりやすく可視化できる能力
• 資料作成能力
• リモートおよび出社の組み合わせでの業務環境への受容性・適性
• CS拠点（四谷、札幌、福岡）への出張が問題ないこと

• PayPay 5 sensesに当てはまる方

• 正社員

• Hybrid Workstyle（オフィス、自宅またはサテライトオフィスにてリモートワーク）
  ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。
  ※サテライトオフィス使用については所属部署のルールに順じます。

• スーパーフレックス制（コアタイム無し）
• 原則：午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

• 土日祝日、年末年始など会社指定日

• 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
• パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
  ※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。

• 年俸制（一部固定残業代含む）
• 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
• 毎年1回見直し
• 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）
• 時間外勤務手当、深夜勤務手当有
  
  ※給与支給について、一部をPayPayアカウントで受け取ることが可能です（給与デジタル支払いに対応）

• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 企業型確定拠出年金制度

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