Claims Handler/Gestionnaire de Sinistres (Paris, France)

Prêt(e) à avoir un impact positif dans le monde des animaux de compagnie ? Rejoignez Lassie, l’entreprise InsurTech qui révolutionne les marchés des animaux en Suède, Allemagne et France ! Nous venons de lever la somme impressionnante de 23 millions d’euros en financement Série B, et nous sommes déterminés à offrir les meilleures solutions d’assurance pour animaux de compagnie. Notre mission ? Faire en sorte que chaque boule de poils reçoive les soins qu’elle mérite, et que leurs propriétaires aient l’esprit tranquille.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Sinistres pour rejoindre notre équipe à Paris. Si vous êtes prêt(e) à vivre une aventure à nos côtés et à révolutionner l’assurance pour animaux, nous voulons vous entendre !

Ce poste est basé dans nos bureaux à Paris, où nous adoptons un modèle de travail hybride avec possibilité de télétravail.

À propos du poste :

Êtes-vous attentif(ve) aux détails, empathique et passionné(e) par l’aide apportée aux animaux et à leurs propriétaires ? En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez au cœur de l’expérience client, en leur offrant un soutien fluide lorsqu’ils en ont le plus besoin. Vous traiterez les dossiers avec efficacité tout en garantissant le meilleur niveau de service, afin que chaque patte et chaque griffe reçoivent l’aide qu’ils méritent.

Dans ce rôle, vos missions incluront :

• Évaluer et traiter les demandes d’indemnisation liées aux assurances pour animaux, en veillant à respecter nos conditions générales.
• Communiquer avec les propriétaires d’animaux et leur fournir des informations claires sur l’état de leurs dossiers.
• Collaborer avec les vétérinaires et les cliniques pour rassembler les documents nécessaires.
• Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des sinistres pour plus d’efficacité.
• Promouvoir la mission de Lassie d’offrir des solutions de soins exceptionnels pour animaux.

Profil recherché :

• Une expérience préalable en gestion de sinistres, dans le secteur de l’assurance ou un domaine connexe.
• Un parcours en tant qu’assitant(e) vétérinaire ou dans le domaine des soins aux animaux est un atout.
• Des compétences organisationnelles et rigoureuses.
• Une grande capacité d'adaptation dans un contexte multiculturel.
• Maîtrise du français (écrit et oral).
• La maîtrise de l’anglais conversationnel est indispensable.
• Amoureux(se) des animaux.