Customer Success Manager DACH (m/w/d)

Vollzeit

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Ungarn, Kroatien oder
Bulgarien

Ab Sofort

Unbefristet

PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar!

Als Customer Success Manager (DACH) verantwortest du unseren größten Markt und begleitest Kund:innen strategisch über den gesamten Customer Lifecycle. Du unterstützt Bauunternehmen dabei, mit unserer SaaS-Lösung ihre Arbeitsprozesse effizienter, transparenter und digitaler zu gestalten. Dabei baust du langfristige Partnerschaften auf, erkennst Wachstumspotenziale und arbeitest eng mit internen Teams zusammen. Die Rolle bietet viel Ownership, direkten Kundeneinfluss und ein internationales Remote-Setup. 

• Du betreust und entwickelst Bestandskund:innen in der DACH-Region langfristig weiter und baust vertrauensvolle Partnerschaften auf.
• Du berätst Kund:innen strategisch bei der Einführung, Nutzung und Skalierung unserer SaaS-Lösung.
• Du verstehst die Geschäfts- und Projektanforderungen deiner Kund:innen - insbesondere in projektgetriebenen Umfeldern wie der Bau- und Immobilienbranche - und übersetzt diese in digitale Use Cases.
• Du begleitest Implementierungen, Roll-outs und Optimierungen und stellst einen erfolgreichen Go-Live sicher.
• Du erkennst proaktiv Wachstums- und Ausbaupotenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen.
• Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen und bringst Kundenfeedback strukturiert ein. 

• Entweder Berufserfahrung in der Baubranche, z. B. als Projektmanager:in, Bauleiter:in oder in einer vergleichbaren Rolle oder Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management, idealerweise im SaaS- oder IT-Umfeld.
• Freude an der Arbeit mit Kund:innen sowie an Beratung, Beziehungspflege und Problemlösung.
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und die Fähigkeit, remote in einem internationalen Team zu arbeiten.
• Hohe Lernbereitschaft, Ownership-Mindset und Lust, die Digitalisierung der Baubranche aktiv mitzugestalten. 

• Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung.
• Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren.
• Leistungsorientiertes Karrieresystem.
• Attraktives und progressives Fixum.
• Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase.
• Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision.
• Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks.