Customer Success Manager

Українська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Success Manager з гарною англійською.
Customer Success Manager допомагає ключовим клієнтам і партнерам розкрити всі можливості сервісу та знаходити рішення їхніх задач за допомогою наявних інструментів.
Основна мета ролі: допомагати клієнтам отримувати очікувану цінність від сервісу, заохочувати до глибшого використання платформи, сприяти продовженню підписок і зменшенню відтоку клієнтів.

Ми шукаємо людину, яка вміє аналізувати великі обʼєми інформації, готова розбиратися в тонкощах роботи платформи SendPulse і має:
​

• досвід роботи з клієнтами від 1 року
• вільне усне та письмове мовлення українською й англійською
• щире бажання допомагати людям і вирішувати задачі
• готовність постійно навчатися та розвиватися
• аналітичне мислення та системний підхід до роботи

Що потрібно робити:

• консультувати клієнтів щодо роботи з сервісом через месенджери, email та телефон
• за запитом проводити онлайн-зустрічі з клієнтами
• допомагати освоювати новий функціонал і покращувати результат від використання сервісу
• збирати зворотний зв’язок і пропонувати ідеї щодо розвитку та вдосконалення функціоналу платформи

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати з будь-якого куточка світу — або з офісу в Чернігові
• 20 робочих днів відпустки на рік та державні вихідні.
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби.
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
• Онлайн курси англійської.
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100% за узгодженням.
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
  
  Який процесс найму?
  1. Відправляєш резюме.
  2. Якщо ти нам підходиш — з тобою звʼяжеться наш рекрутер і запросить на інтервʼю.
  3. Інтервʼю зазвичай тривалістю в одну годину. На ньому присутні наймаючий менеджер та HR.
  4. У разі, якщо все окей - супер! Надсилаємо оффер і починаємо співпрацю!
     
     Ти той чи та кого ми шукаємо? Тоді швидше надсилай своє резюме!