Implementation Consultant (m/w/d) – Home Office (Deutschland)

• Durchführen der initialen technischen Implementierung von Technologieprodukten nach dem Verkauf
• Ausführen von Installationen, Upgrades, Tests und Systemkonfigurationen zum erfolgreichen Abschluss von Implementierungsprojekten
• Beraten von Kunden zur Analyse und Überprüfung betrieblicher Anforderungen sowie zum Verständnis ihrer geschäftlichen Ziele
• Nachverfolgen des Fortschritts von Implementierungsprojekten, um die Einhaltung von Fristen sicherzustellen und Terminprobleme zu lösen
• Informieren von Kunden und anderen Stakeholdern über den Projektfortschritt
• Anwenden, Testen und Neukonfigurieren von Datenregeln zur Erzielung der gewünschten Ergebnisse
• Arbeiten unter moderater Anleitung mit Raum für eigenverantwortliche Entscheidungen
• Unterstützen bei der Problemrecherche, Eingrenzung, Diagnose, Behebung und Nachbereitung von Change Events bei Kunden
• Mitwirken an der Entwicklung standardisierter Lösungen für Kunden
• Eskalieren von Ereignissen an die entsprechenden Stellen, wenn diese außerhalb deines Aufgabenbereichs liegen
• Übernehmen von Support-Fällen, die eine Partnerbeteiligung erfordern, als Eskalationsstelle zwischen dem Kunden und dem Partnernetzwerk
• Direktes Zusammenarbeiten mit Drittanbietern, Beratern, VARs sowie Adapter- oder Anwendungsanbietern
• Übernehmen komplexer Aufgaben von hoher Bedeutung für die Organisation
• Pflegen tiefgreifender branchenspezifischer Fachkenntnisse sowie aktives Verfolgen neuer Produkte und technischer Updates

• Bachelor-Abschluss mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare praktische Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• ERP-Kenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Starke analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Troubleshooting-Skills
• Exzellente organisatorische Fähigkeiten und die Eigenschaft, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern
• Die Fähigkeit, Datenregeln anzuwenden, zu testen und neu zu konfigurieren, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit minimaler Einarbeitung/Aufsicht zu arbeiten, Eigeninitiative zu ergreifen und Prioritäten in einem anspruchsvollen, dynamischen Umfeld zu setzen
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau, auch am Telefon
• Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten im Umgang mit mehreren parallelen Aktivitäten

• Erfahrung im Umgang mit Drittanbietern, Beratern, VARs oder Adapter- und AnwendungsanbieternVertrautheit mit XML
• Erfahrung mit Textverarbeitungs- und Data-Mapping-Tools sowie fundierte Kenntnisse der Funktionalitäten von Mapping-Tools
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliches Geschick
• Eine ausgewogene Mischung aus Fähigkeiten: Antreiber und Moderator, taktischer Führender und Macher

• Einfluss & Hohes Wachstum: Du befolgst nicht nur Standardprozesse, sondern wirkst aktiv am Aufbau und an der Optimierung mit.
• Klare Karrierechancen: Transparente Entwicklungspfade und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Hohe Sichtbarkeit & Vielfältige Projekte: Ein dynamisches Portfolio, das von einflussreichen ERP-Integrationen bis hin zu agilen E-Invoicing-Implementierungen bei europäischen Einzelhandelsgrößen reicht.
• Autonomie & Eigenverantwortung: Ein hoher Grad an Freiraum, um Initiative zu ergreifen, komplexe Herausforderungen zu lösen und unsere wachsende europäische Präsenz direkt mitzugestalten.
• Kultur & Team: Werde Teil eines schnell wachsenden Teams mit einer dynamischen Kultur voller Team-Events, Firmenevents und vielen Anlässen, um gemeinsam Erfolge zu feiern.

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