SAP Supporter*in (m/w/d)

Neugierig. Spaß bei der Arbeit. Gemeinsam etwas bewegen wollen. Hier ist die richtige Umgebung für Dein Talent, Deine Freiheit und berufliche Entwicklung.

• Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen

• Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit

• Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home-Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware

• Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient

• Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden

• Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein – dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall

• Deine Rufbereitschaftszeiten planst du mit dem Support-Team eigenständig

• Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank

• Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab

• Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team

• Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren

• Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports