Stage - Customer Success Manager Pôle Médical & Téléophtalmologie (H/F)

Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin

Renforcer et améliorer la planification des médecins (médecins généralistes et télé-ophtalmologie)

Accompagner le déploiement de projet téléophtalmologie et la gestion inhérente des praticiens de santé

Enregistrer les heures effectuées des spécialistes dans le logiciel de paie, et veiller au respect des heures prévues des spécialistes,

Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme

Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations

Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations

Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)

Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe

Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

A pourvoir : dès que possible.