Medewerker Servicedesk VvE

Als Medewerker Servicedesk VvE ben jij als eerstelijns medewerker van de Servicedesk verantwoordelijk voor het aannemen van vragen en meldingen van bewoners en eigenaren. Je zorgt voor een klantgerichte eerste opvang van vragen en verzoeken, die je registreert in het systeem zodat collega’s deze kunnen opvolgen. Samen met je team werk je aan de optimalisatie van een servicegerichte dienstverlening. Naast alle externe contacten stem je continu af met collega’s van andere teams of afdelingen.
Dit is een greep uit je werkzaamheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners en eigenaren via telefoon en e-mail;

•         Zorgdragen voor een vriendelijke, servicegerichte ontvangst van meldingen;

•         Registreren van meldingen in Twinq met correcte gegevens en omschrijving;

•         Beoordelen van basisinformatie en bepalen of de melding doorgezet moet worden;

•         Signaleren van onduidelijkheden en navraag doen waar nodig;

•         Borgen van continuïteit bij overdracht tussen diensten en collega’s.

• Een instroom salaris van max €2900 bruto per maand op ft basis, met doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van de kennis en ervaring die jij meebrengt;

• 30 vakantiedagen per jaar op fulltime basis waarvan er 3 collectief zijn vastgesteld;

• Een solide pensioenregeling met gunstige collectieve voorwaarden;

• Voor je woon-werk kilometers ontvang je € 0,23 per km en voor je zakelijke kilometers ontvang je een vergoeding van € 0,40 per km (waarvan € 0,23 onbelast);

• De mogelijkheid om, tegen een minimale vergoeding, dagelijks deel te nemen aan een gezamenlijk lunchbuffet;

• Ondersteuning vanuit de overkoepelende vb&t groep (faciliteiten, kennis, opleiding).

Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega’s die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t. Vanuit het Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Samen helpen wij onze opdrachtgevers en klanten en ieder op zijn of haar eigen wijze, vanuit eigen kracht en authenticiteit draagt bij aan een optimale klantbeleving. Wij geloven in deskundig en daadkracht werken in een no-nonsense, integere en duurzame bedrijfscultuur.

Bij vb&t staat een pragmatische, no-nonsense bedrijfscultuur centraal, met de nadruk op praktische oplossingen. We hechten veel waarde aan ethiek, transparantie, eerlijkheid en betrokkenheid, wat zorgt voor vertrouwen en duurzame groei. Onze cultuur richt zich op lange termijn waarde creatie, zorg voor het milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Onze Missie: Wij geloven dat mensen het meest gelukkig zijn als ze zich thuis voelen. Daarom zorgen wij voor een fijne, veilige en comfortabele woon-, werk- en leefomgeving.

Herken jij je in het bovenstaande profiel, dan komen wij heel graag met jou in contact! Wij nodigen je uit om zo snel mogelijk per mail je interesse kenbaar te maken. Heb je nog vragen of wil je graag meer info? Jop Timmers (Teammanager Contact & Service) maakt graag tijd voor je. Je kunt hem bereiken via: +31408516955

Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.