UPS Field Service Engineer Bilbao

Resumen

•    Responsable de las puestas en marcha, mantenimiento preventivo y reparaciones para SAI’s, baterías y sistemas de conectividad de VERTIV. 
•    Su participación es requerida para establecer, promover y mantener relaciones de excelencia con todos los clientes,comerciales, distribuidores y otros agentes en su ámbito de actuación.  
•    Mantener continuas comunicaciones con el equipo de dispatching, así como con los coordinadores, supervisores y manager del departamento.
•    Responsable de los repuestos asignados.
•    Asegurar la ejecución de todos los controles prescritos por las regulaciones ITC relativas a comercio internacional de productos, servicios, sistemas y tecnologías Vertiv cuya composición se haya producido total o parcialmente en Estados Unidos. 
•    Seguir y respetar,  en todas sus intervenciones, la pautas Medioambientales establecidas por Vertiv Spain, y las que sean particulares a las instalaciones del cliente donde realiza la intervención.

Tareas & responsabilidades

•    Responder, de una manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas cuando se permanece de guardia. 
•    Leer, comprender y cumplir con todos los procedimientos establecidos.
•    Desempeñar todos los trabajos de forma segura, y de acuerdo a lo establecido en la política de seguridad.
•    Asegurar periódicamente que los repuestos son debidamente gestionados.
•    Mantener al equipo de dispatchers informado de tus trabajos programados y del estado de todos los trabajos abiertos a través del procedimiento definido.
•    Mantener la precisión de la información de clientes reportando cualquier error detectado.
•    Enviar diariamente la Service Request (SR), de forma puntual, correcta y completa.
•    Mantener el vehículo límpio y con el mantenimiento adecuado.
•    Reportar y promover cualquier oportunidad de venta o mejora que sea necesria en una instalación. 
•    Atender las reuniones con clientes cuando se requiera.
•    Ser el punto de referencia para clientes clave en caso de emergencia y resolución de problemas.
•    Asegurar disponibilidad para trabajar durante el fin de semana, noches o fuera de horario de acuerdo con la normativa local y cuando sea preciso por necesidades del servicio.
•    Asegurar disponibilidad para la realización de guardias, consistentes en estar disponible para la recepción de llamadas que según el caso podrían suponer atención telefónica y/o desplazamiento para atender la incidencia in situ, según los tiempos de respuesta acordados para cada cliente.
•    Trabajar estrechamente con el coordinador para tratar diariamente los temas operativos.
•    Cumplir con la normativa ITC a nivel usuario.
•    Asistir a las formaciones técnicas requeridas tanto local como en fábrica.
•    Asistir a las formaciones ambientales que se requieran localmente.
•    Conocer y cumplir con las obligaciones de los productores de residuos establecidas por la legisalción vigente en lo referente a su manipulación, traslado y almacenamiento hasta su entrega a un gestor autorizado, así como con los procedimientos, instrucciones y planes de actuación establecidos por Vertiv Spain.
    
    Cualificaciones requeridas
    
•    Formación professional de grado medio en electricidad y electrónica.
•    Manejo paquete Office
•    Excelentes habilidades de atención al cliente.
•    Proactividad, habilidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
•    Licencia de conducir en vigor.
•    Disponibilidad para realizar guardias, horas extras y viajes según necesidades del servicio.

Deseable algún año de experiencia o prácticas en el area de servicio técnico o test de equipos SAI’s
Indicadores clave

•    Gestionar alrededor de 60 visitas por mes.
    
    Condiciones de trabajo:
    
•    Carga ocasional de peso

Las tareas y responsabilidades arriba indicadas intentan describir la naturaleza general y requerimientos para la posición, y no pretenden ser una lista exhaustiva. Con el fin de conseguir los objetivos del negocio, otras tareas pueden ser incluidas a discreción del manager del departamento. 

#LI-JF1