Support Engineer

Wegens uitbreiding en vernieuwing van onze Servicedesk zoeken wij nieuwe collega’s. Met Project Onedesk bundelen we binnen Esprit ICT onze kennis, ervaring en capaciteit in één centrale Servicedesk. Dit zorgt voor snellere service, efficiënter werken en hogere kwaliteit. Jij komt te werken in een groeiende, vernieuwende omgeving met veel aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en werkplezier, en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen. En onze klanten delen vooral hun vragen en problemen met jou als medewerker Servicedesk. Jij bent hun aanspreekpunt, je luistert, komt met slimme vragen en stelt ze gerust. En al snel kun je op veel vragen zelf het antwoord geven. Voor de rest schakel je met collega’s, zodat zij voor een oplossing zorgen. Klant blij, jij blij en wij blij!

Als Support Engineer is geen dag hetzelfde. Je krijgt iedere dag vragen van klanten en collega’s: van een kapot toetsenbord of een mailbox die niet werkt tot een server die vastloopt of een cloudomgeving die niet bereikbaar is. Gelukkig hoef je het niet alleen te doen. Je werkt samen met een gezellig en deskundig team dat voor je klaarstaat.

Wat deze functie zo leuk maakt:

·         Je helpt klanten iedere dag met uiteenlopende IT-vraagstukken.

·         Je leert van iedere vraag en wordt steeds beter in het oplossen van problemen.

·         Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk.

·         Je werkt samen met een jong, gezellig en behulpzaam team.

·         Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

·         Je kunt doorgroeien naar bijvoorbeeld een senior-, tweede- of derdelijns functie.

·         En natuurlijk krijg je daar een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden voor terug.

Kortom: een functie waarin je iedere dag slimmer wordt, veel verantwoordelijkheid krijgt en samenwerkt met een team dat voor elkaar klaarstaat.

Geen dag is hetzelfde. Je krijgt uiteenlopende vragen van klanten en het is aan jou om daar snel en zorgvuldig op in te spelen. We verwachten natuurlijk niet dat je direct alles weet. We vinden het juist belangrijk dat je weet wanneer je een collega inschakelt. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant goed en naar tevredenheid wordt geholpen.

Wat we belangrijk vinden:

·         Je werkt zelfstandig en gestructureerd.

·         Je pakt vragen proactief en oplossingsgericht op.

·         Je hebt minimaal mbo IT-denk- en werkniveau.

·         Je hebt al enige praktijkervaring opgedaan, bijvoorbeeld tijdens een stage.

·         Heb je al meer werkervaring? Dan ben je uiteraard ook van harte welkom.

·         Collega’s weten jou te vinden met hun IT-vragen en jij helpt hen graag verder.

·         Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om jezelf continu te ontwikkelen.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!