Tweedelijns Support Engineer

Als 2e lijns support engineer ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van technisch complexe infrastructuren op het gebied van zorgdomotica en -alarmering bij onze klanten in met name de Care en Cure. Een erg belangrijke functie omdat onze klanten zich bevinden in een kritische sector waar zorg verleend wordt en waarbij de techniek centraal staat om deze zorg te kunnen verlenen. De focus ligt hierbij dus ook op de verbetering van continuïteit, veiligheid en functionaliteit van techniek in de zorg.

Binnen de functie is het belangrijk dat je echt een teamspeler bent. Je komt terecht in het operations team, waarbij samenwerking en goede communicatie erg belangrijk is. Vanuit het operations team werken we niet alleen vanachter onze computer. We gaan ook vaak naar onze klanten toe om op locatie de problemen op te lossen.

We zoeken iemand die de juiste vragen kan stellen aan de klant, om deze vervolgens te vertalen naar een technische oplossing. Onze klanten hebben techniek vaak niet als hoofdtaak dus is het belangrijk dat je hun op de juiste manier kan meenemen in het probleem en de oplossing.