Servicemanager

Onze afdeling Informatie en Communicatie Technologie (ICT) loopt daarin graag voorop. Bij Fivoor geloven we dat slimme IT-oplossingen het verschil maken voor onze cliënten én collega’s. Daarom zoeken wij een verbindende Servicemanager die de regie neemt over onze IT-dienstverlening.

Als servicemanager ben jij de spil tussen de bedrijfsvoerings- en zorgdomeinen en IT. Je zorgt ervoor dat de afspraken over onze systemen en diensten niet alleen op papier staan, maar in de praktijk ook echt waargemaakt worden. Je adviseert het management, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van onze leveranciers en zorgt voor een optimale fit tussen de zorgprocessen en onze ICT-afdeling. Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze ITIL/ISM‑processen, zoals bijvoorbeeld servicelevel management. 

Je belangrijkste taken:

• Het definiëren en onderhouden van serviceafspraken die aansluiten bij de zorg en de bedrijfsvoering.

• Monitoren van de IT-prestaties en rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening.

• Bewaken van de effectiviteit van onze ISM processen.

• Adviseren van de organisatie over verbeteringen in de informatievoorziening.

• Optreden als strategisch partner en escalatiepunt bij complexe vraagstukken.

• Samenwerken in het team om behoeften snel om te zetten in oplossingen.

• Je hebt post-hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met aanvullende trainingen zoals ITIL of BiSL.

• Je hebt meerjarige ervaring in servicemanagement, bij voorkeur binnen een complexe zorgomgeving.

• Je bent een sterke onderhandelaar die verschillende belangen weet te verenigen.

• Je kunt complexe IT-materie vertalen naar begrijpelijke taal voor je collega’s in de zorg.

• Je bent analytisch sterk, resultaatgericht en communicatief vaardig op alle niveaus.

Wij bieden jou een contract volgens cao ggz voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling. Deze functie is ingedeeld in functiegroep:

• FWG 60 met een maximaal salaris van € 5.730,- bruto per maand o.b.v. 36-urige werkweek.

Daarnaast kom je te werken in een dynamische werkomgeving binnen de afdeling ICT waar vernieuwing en patiëntenzorg centraal staan.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.