Klantenservice medewerker Meldkamer

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help je mensen graag verder?

Als medewerker meldkamer ben jij het eerste aanspreekpunt voor parkeerders die hulp nodig hebben. Vanuit onze landelijke meldkamer help je parkeerders in garages en op terreinen verspreid door heel het land. Via de intercom sta je mensen te woord bij vragen of problemen, bijvoorbeeld bij een slagboom die niet opent of een storing in een parkeersysteem of betaalautomaat.

Je communiceert duidelijk, blijft rustig en zorgt ervoor dat elke situatie zo goed mogelijk wordt opgelost.  Soms betekent dit dat je op afstand systemen bedient, en andere momenten dat je de servicedienst inschakelt. Ondertussen stem je af met collega’s over wat er speelt, zodat jullie samen overzicht houden op de situatie.

De landelijke meldkamer is 24/7 geopend, dit betekent dat je werkt in wisselende diensten: Overdag, s ’nachts en weekenden. Het rooster wordt ruim van tevoren gecommuniceerd, zodat je weet waar je aan toe bent.

• Beantwoorden van intercomoproepen en telefonisch contact met parkeerders;

• Op afstand bedienen van slagbomen en dergelijken;

• Afstemmen met collega’s over actuele situaties;

• Zorgdragen voor een correcte en servicegerichte afhandeling van meldingen.

• 27 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om1 week per jaar bijkopen (o.b.v. 40 uur);

• De mogelijkheid om 2 nationale feestdagen per jaar om te wisselen naar andere feestdagen;

• Minimaal een salaris van €2560,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);

• Onregelmatigheid toeslagen tussen de 10 en 35 procent, afhankelijk van je dienst;

• Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als via opleiding);

• Pensioenregeling;

• Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement);

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf de eerste kilometer die je rijdt vanaf huis naar je werk en andersom tot maximaal 75 km. Het openbaarvervoer wordt door ons volledig vergoed. Wij werken voor de registratie hiervan met de Fynch app, dit zal je met je zakelijke telefoon registreren.