Coördinator Frontoffice | 24 uur | Venlo

Je geeft dagelijks richting aan een team van frontofficemedewerkers en zorgt samen voor een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers en cliënten. Je ondersteunt collega’s in hun ontwikkeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast werk je zelf mee in de operatie, zodat je goed zicht houdt op wat er speelt.

Geen dag is hetzelfde in deze functie. In grote lijnen houd jij je bezig met:

• Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de frontoffice en het verdelen van taken.

• Het begeleiden, coachen en ondersteunen van medewerkers in hun werkzaamheden als receptionist en telefonist.

• Het bewaken en verbeteren van service, processen en klantgerichtheid.

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe vragen, calamiteiten of onvoorziene situaties.

• Het signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteringen in werkwijzen en processen.

• Het meewerken in de uitvoering, zoals het aannemen van telefoongesprekken, verwerken van e-mails en registraties, en administratieve ondersteuning.

• Het afstemmen met interne stakeholders en het rapporteren aan de leidinggevende.

• Je hebt mbo werk en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring in een frontoffice of dienstverlenende omgeving.

• Je hebt aantoonbare ervaring met coördineren, aansturen of begeleiden van collega’s.

• Je bent communicatief sterk en weet mensen op een positieve manier mee te nemen.

• Je blijft overzicht houden in drukke situaties en schakelt snel wanneer nodig.

• Onze werktijden zijn tussen 08.30 en 17.00 uur. Je standplaats is Venlo, met flexibiliteit om af en toe op andere locaties te werken. Als coördinator moet je kunnen inspringen daar waar nodig. Een rijbewijs en eigen vervoer zijn daarom praktisch.

• Je bent bereid om functiegerichte cursussen te volgen, zoals BHV inclusief reanimatie.

• Inschaling conform CAO GGZ FWG 40. Het salaris bedraagt minimaal € 2804 en maximaal € 3803 bij een fulltimedienstverband van 36 uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

• Een jaarcontract voor 24 uur per week, dat contract kan bij wederzijdse tevredenheid omgezet kan worden in een contract voor onbepaalde tijd.

• Fijne werkplek in Venlo, de locatie ligt bij het ziekenhuis Viecuri. Indien nodig werk je ook op andere locaties van Vincent van Gogh.

Heb je vragen over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Marije van Amerongen, Manager Bedrijsvoering a.i., via
marijevanamerongen@vigogroep.nl of bel 06 - 20 60 37 74.

Mocht je vragen hebben over de sollicitatieprocedure, dan kun je terecht bij Fehim Nizam, Corporate Recruiter, via werken@vigogroep.nl of bel 06-34 53 50 13.