Sales Support Specialist / Vertriebsinnendienst (Englisch & Deutsch)

1GLOBAL ist ein technologiegetriebener, globaler Anbieter für mobile Konnektivität. Wir verbinden Unternehmen und Consumer-Marken weltweit: mit eigener eSIM-Technologie, einem eigenen Mobilfunk-Kernnetz in 13 Ländern. Seit der Gründung 2022 gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Telekommunikations- und Technologieunternehmen Europas. Über 1GLOBAL sind heute mehr als 80 Millionen Menschen und Geräte verbunden. Zu unseren Kunden zählen führende Banken, internationale Konzerne, Handelsunternehmen, Reiseanbieter, Zahlungsdienstleister und digitale Unternehmen. 

Unser Hauptsitz liegt in den Niederlanden, unsere Entwicklungsstandorte sind Lissabon, Berlin und São Paulo. Weltweit arbeiten mehr als 550 Kolleginnen und Kollegen in 16 Ländern für 1GLOBAL. Mit einem Jahresumsatz von über 200 Millionen US-Dollar und profitablem Wachstum investieren wir laufend in Technologie, Infrastruktur und neue Märkte. 

Über das Team

Unser Enterprise-Team betreut international tätige Unternehmen, die ihre mobile Konnektivität über Ländergrenzen hinweg vereinfachen wollen. Statt vieler Verträge mit unterschiedlichen Netzbetreibern bekommen sie bei 1GLOBAL einen Anbieter, eine Plattform und einheitliche Prozesse, inklusive eSIM, IoT-Konnektivität und API-Anbindung. Wir arbeiten direkt mit Kunden und indirekt über Reseller und Distributoren, im DACH-Raum und in unseren weiteren Märkten. 

Mit dem Wachstum des Geschäfts nehmen auch die administrativen Aufgaben zu, sowohl aus den Partnerschaften als auch aus dem direkten Kundengeschäft. Deshalb bauen wir einen Vertriebsinnendienst auf, der übergreifend für alle Vertriebs- und Partnerteams da ist. Du bist die erste Person in dieser Funktion und gestaltest die Abläufe von Anfang an mit. 

Über die Rolle

Angebote, Aufträge und Vertragsunterlagen 

• Du erstellst und aktualisierst Angebote auf Basis unseres Produktkatalogs und unserer Preislisten und behältst Fristen und Nachfasstermine im Blick. 

• Du erfasst Aufträge, koordinierst die Abwicklung von der Bestellung bis zur Aktivierung und informierst Kunden und Kolleginnen und Kollegen über den Status. 

• Du bereitest Vertragsunterlagen vor (Rahmenverträge, Anlagen, Verlängerungen, Änderungen) und stimmst dich dazu mit Sales, Commercial und Legal ab. 

Partner-Backoffice 

• Du begleitest das Onboarding neuer Reseller und Distributoren administrativ: Vertragsunterlagen, Stammdaten, Zugänge und Unterlagenpakete. 

• Du betreust unsere Partner in den Portalen (Bestellungen, Aktivierungen, Nutzerverwaltung) und beantwortest Fragen zu Prozessen, Preislisten und Unterlagen. 

• Du erstellst regelmäßige Auswertungen für und über unsere Partner, zum Beispiel zu Bestellungen, Aktivierungen und Bestandsentwicklung. 

Erste Anlaufstelle für Bestandskunden 

• Du bist per Telefon und E-Mail Anlaufstelle für unsere Bestandskunden bei Bestellungen, Vertragsänderungen und Rechnungsfragen. 

• Du löst Anliegen direkt oder steuerst sie an Customer Success, Support oder Commercial Finance weiter und behältst jeden Vorgang bis zur Lösung im Blick. 

• Du nimmst Reklamationen auf, dokumentierst sie und sorgst für eine klare Rückmeldung an den Kunden. 

CRM und Reporting 

• Du pflegst Kunden-, Partner- und Opportunity-Daten in unserem CRM und sorgst für eine hohe Datenqualität. 

• Du erstellst Auswertungen für Sales und Management, zum Beispiel zu Pipeline, Bestellungen und Aktivierungen, und bereitest Kundentermine mit den nötigen Unterlagen vor. 

Schnittstelle und Prozesse 

• Du koordinierst zwischen Sales, Partnerships, Pre-Sales, Customer Success, Commercial Finance und Support, damit Vorgänge ohne Reibungsverluste laufen. 

• Du dokumentierst Abläufe, pflegst Vorlagen und Textbausteine und bringst Vorschläge ein, wie wir unsere Prozesse einfacher und schneller machen. 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie 2 bis 5 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in Sales Operations, im Auftragsmanagement oder im B2B-Kundenservice 

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift: Du arbeitest täglich in beiden Sprachen mit Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen 

• Sorgfalt, Struktur und Zuverlässigkeit: Du behältst bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick und arbeitest sauber nach 

• Freude am Kontakt mit Kunden und Partnern, am Telefon wie per E-Mail, mit einem freundlichen und lösungsorientierten Ton 

• Sicherer Umgang mit MS Office (vor allem Excel) und mit CRM-Systemen 

• Hands-on-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und hast Lust, Abläufe mit aufzubauen 

• Erfahrung in der Telekommunikations- oder IT-Branche, zum Beispiel bei einem Netzbetreiber, Provider, Systemhaus oder Distributor 

• Erfahrung im indirekten Vertrieb mit Resellern und Distributoren 

• Erfahrung mit Angebots- und Vertragsprozessen im Enterprise-Umfeld 

• Weitere Sprachen, zum Beispiel Niederländisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder Portugiesisch 

• Wachstumsmöglichkeiten: Entwickle deine Karriere in einem der am schnellsten wachsenden Telekommunikationsunternehmen, das unter der Führung erfolgreicher Tech-Unternehmer jährlich um mehr als 50 % wächst.
• Mitwirkung an bedeutenden Transaktionen: Arbeite an Transaktionen mit, die die Zukunft der Telekommunikationsbranche mitgestalten.
• Zusammenarbeit mit einem starken Team: Von unserem Board und unseren Gründern bis hin zum Senior Management arbeitest du täglich mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie renommierten externen Beratern zusammen und bist von talentierten und engagierten Menschen umgeben.
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeite in einem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld, in dem Innovation gefördert wird und jeder Beitrag zählt.
• Professionelle Weiterentwicklung: Arbeite mit Branchenexperten zusammen und erweitere deine Fähigkeiten und dein Wissen in einem innovativen und zukunftsorientierten Bereich.
• Internationale Erfahrung: Mit deiner Entwicklung im Unternehmen eröffnen sich dir Möglichkeiten, auch in anderen 1GLOBAL-Standorten weltweit zu arbeiten.
• Offene Kommunikationskultur: Werde Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört werden und ein offener Austausch gefördert wird – für ein unterstützendes und transparentes Arbeitsumfeld.
• Hands-on-Mentalität: Werde Teil eines ergebnisorientierten Teams, das Effizienz, Kreativität und den Willen schätzt, einen spürbaren Beitrag in der Branche zu leisten.

1GLOBAL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Für uns zählt deine Persönlichkeit genauso wie dein Talent. Vielfalt treibt unsere Innovationskraft an, und wir bieten ein kollaboratives, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld. Wir freuen uns darauf, dich für unsere Mission zu gewinnen, die globale Konnektivität neu zu gestalten.