Business Architecture, Distribution (Sales and Service)

At Allstate, great things happen when our people work together to protect families and their belongings from life’s uncertainties. And for more than 90 years, our innovative drive has kept us a step ahead of our customers’ evolving needs. From advocating for seat belts, air bags and graduated driving laws, to being an industry leader in pricing sophistication, telematics, and, more recently, device and identity protection. 

In this role, you’ll shape the future of how we solve complex challenges by developing bold, strategic solutions that align business goals, technology, and user experience. You will be the key bridge between business and technology stakeholders to both uncover and drive the change forward. You'll dive deep to identify opportunities, influence direction, and lead the journey from vision to execution on behalf of the business — all while collaborating with cross-functional teams who share your passion for innovation. If you’re energized by strategic problem-solving, cross-functional collaboration, challenging ways of thinking and making a tangible impact, this is your opportunity to lead from the front.

• Understand and analyze current business processes for the sales and service teams
• Lead pre-discovery sessions to identify and define business problems, root causes and potential solutions
• Collaborate with stakeholders to articulate a lean hypothesis with clear business outcomes
• Use data to drive decision making and prioritization of initiatives
• Translate ideas into functional outcomes by guiding user story
• Guide the implementation of the initiative, collaborating with stakeholders to align business strategies with technology solutions, working with digital product managers to ensure integration between capabilities within platforms.
• Work closely with the business readiness team to identify change impacts, ensure best practices are updated, training is in place and appropriate internal and external communications
• Ensure execution of initiatives, proactively engaging with stakeholder groups to collect insights and feedback
• Use customer feedback, detailed market analysis, and data gathering to provide recommendations on decisions about product strategy and iterations
• Engage in discovery/test and learn activities to quickly validate assumptions and capability of solution to achieve business results.
• Monitor and evaluate the effectiveness of solutions and reporting on benefit realization
• Gather and act on user feedback to validate assumptions and refine solutions Support iterative development and scaling of capabilities
• Analyze data to confirm hypothesized value is being realized
• Monthly reporting

• 3-5 years of experience in the insurance industry
• Proven experience in business analysis, business architecture or solution design
• Demonstrated experience in process optimization and digital transformation
• Strong digital mindset with experience adopting and championing tech-enabled solutions
• Curiosity to ask the right questions and uncover root causes of business challenges
• Strong communication, facilitation and stakeholder engagement skills
• Strategic thinker focused on designing future-state processes
• Excellent communication skills to clearly explain changes and impacts to varied audiences
• Strong data literacy, including data collection, analysis, and KPI measurement
• Proficiency with tools such as Mural, Agility, PowerPoint, and Tableau
• Familiarity with business architecture frameworks is desirable

• Broker Experience is an asset
• Certifications in Business Architecture, Business Analysis or Project Management are nice to have

If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise indicated, strong English communication skills are required, as the role involves regular interaction with clients, advisors, or employees across the country.

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

#LI-GL1

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Des congés personnels; 

• Le remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Le ou la titulaire de ce poste façonnera l’avenir de la résolution de défis complexes dans l’entreprise en élaborant des solutions audacieuses et stratégiques tenant compte des objectifs d’affaires, de la technologie et de l’expérience utilisateur. Il ou elle agira à titre d’agent·e de liaison entre les intervenants d’affaires et des Technologies pour soulever les occasions de changement et les mettre en œuvre. Cette personne cherchera à cerner les occasions, à influencer les orientations et à diriger la poursuite du parcours allant de la vision à l’exécution au nom de l’entreprise, tout en collaborant avec des équipes interfonctionnelles toutes aussi passionnées. Si la résolution stratégique de problèmes, la collaboration interdisciplinaire, la remise en question des façons de penser et la volonté de changer les choses vous stimulent, cette offre d’emploi est votre occasion de mener la charge.

• Comprendre et analyser les processus d’affaires actuels des équipes des Ventes et du Service;
• Diriger des séances préliminaires de découverte afin de définir les problèmes d’affaires, leurs causes profondes et les solutions potentielles;
• Collaborer avec les parties prenantes pour formuler une hypothèse allégée avec des résultats d’affaires clairs;
• Utiliser les données pour informer la prise de décision et établir l’ordre de priorité des projets;
• Transformer les idées en résultats fonctionnels en guidant la rédaction des récits utilisateurs;
• Guider la mise en œuvre de projets et collaborer avec les intervenants pour harmoniser les stratégies d’affaires aux solutions technologiques, en travaillant avec les gestionnaires des produits numériques pour assurer l’intégration des capacités aux plateformes;
• En étroite collaboration avec l’Équipe de préparation opérationnelle, déterminer les répercussions de changements; veiller à la mise à jour des pratiques exemplaires, à la mise en place de formations et à la communication auprès des intervenants internes et externes appropriés;
• Assurer l’exécution de projets, en communiquant de façon proactive avec les groupes d’intervenants pour recueillir la rétroaction;
• Utiliser la rétroaction des clients, les analyses détaillées du marché et les données recueillies pour formuler des recommandations sur des décisions concernant les stratégies et les itérations de produit;
• Participer à la phase de découverte et de mise à l’essai pour valider rapidement les hypothèses et les capacités ou la direction de la solution pour atteindre les résultats opérationnels;
• Surveiller et évaluer l’efficacité des solutions et produire des rapports sur les avantages apportés;
• Recueillir et exploiter la rétroaction des utilisateurs pour valider les hypothèses et peaufiner les solutions;
• Analyser les données pour confirmer que la valeur anticipée est bien réalisée;
• Préparer des rapports mensuels.

• Expérience relative au courtage d’assurance;
• Certifications en architecture opérationnelle, en analyse opérationnelle ou en gestion de projets.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins. 

Allstate Canada Group uses AI technology tools to assist in screening, selecting, assessing, and scheduling interviews with candidates as part of the recruitment process.

This job posting is for a current open role within the organization.