Analista de Torre de Controle Sênior

No time de Operações, você fará parte de uma estrutura responsável pela governança ponta a ponta da operação, garantindo visibilidade, monitoramento e atuação preventiva em toda a jornada da escola, desde a assinatura do contrato até a entrega final. Você terá um papel importante na conexão entre dados, processos e áreas, identificando riscos e garantindo que a promessa feita ao cliente seja cumprida.

• Atuar na governança da cadeia ponta a ponta, monitorando a jornada operacional desde o contrato até a entrega;
• Garantir visibilidade dos principais indicadores da cadeia e acompanhar SLAs críticos entre as áreas;
• Identificar riscos e desvios operacionais antes que impactem a escola;
• Conduzir ritos diários de acompanhamento e monitoramento da operação;
• Acompanhar planos de ação, priorizando riscos conforme sua criticidade;
• Atuar na mitigação de impactos e apoiar a gestão em situações de crise;
• Identificar gargalos e articular diferentes áreas para garantir a evolução das demandas;
• Garantir aderência entre contrato, pedido e operação;
• Monitorar exceções e validar a integridade das informações;
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de melhoria contínua;
• Transformar dados e indicadores em informações que apoiem a tomada de decisão.

• Ensino Superior completo;
• Experiência em Supply Chain, Operações ou Torre de Controle;
• Experiência com gestão de indicadores;
• Forte capacidade analítica;
• Vivência em projetos de melhoria contínua;
• Experiência conduzindo e acompanhando planos de ação;
• Excel avançado;
• Experiência com ERPs, como SAP, Oracle, Protheus ou similares.

• Conhecimento avançado em SQL;
• Experiência com ferramentas de BI;
• Vivência em governança operacional;
• Experiência com gestão de riscos;
• Experiência em operações complexas e multidisciplinares;
• Conhecimento de ferramentas como Metabase ou similares.

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