Asesoría Digital (Santiago - Allende, Nuevo León)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto**

Buscamos un Asesor Digital para nuestra sucursal en Santiago y Allende, Nuevo León. Esta posición es clave para guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.

Responsabilidades del Puesto**

* Asesorar y capacitar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
* Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales del banco.
* Promover la adopción de servicios y productos digitales entre los clientes, destacando sus beneficios.
* Colaborar con el equipo de sucursal para identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital del cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y desarrollos tecnológicos de BBVA.
* Garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio atento y eficaz en el ámbito digital.
* Apoyar en la resolución de transacciones y operaciones realizadas a través de canales digitales.

Cualificaciones del Puesto**

* Título universitario en Administración, Finanzas o afín (Deseable)
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o en roles de asesoría tecnológica. (Obligatoria)
* Fuerte dominio y familiaridad con aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas digitales.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
* Actitud proactiva, orientada al servicio y con habilidad para resolver problemas.
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
* Facilidad de traslado para trabajar en la sucursal del Cercado y Allende.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.