PAYMENTS & LOYALTY ASSOCIATE I

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

• Negociar y afiliar comercios "Top Facturadores" y aliados relevantes de los programas de lealtad (PSI y Puntos BBVA) para expandir la capilaridad de la oferta de valor.                    
• Ejecutar el plan de expansión en plazas de provincias priorizadas mediante captación, retención e incremento de beneficios representativos que generen diferenciación en el mercado.                    
• Liderar visitas presenciales y activaciones de captación en provincias para asegurar el despliegue del ecosistema de beneficios de clientes personas naturales.                    
• Explicar de forma transparente las condiciones técnicas y comerciales de los programas Loyalty a comercios potenciales para agilizar los cierres de alianzas.                    
• Coordinar la operativización y lanzamiento de beneficios comerciales en la App, landing pages y catálogos, validando la carga correcta en canales digitales del banco.                    
• Programar y armar la malla de comunicaciones semanales y mensuales del programa Loyalty para asegurar la correcta difusión del beneficio a los clientes carterizados.                    
• Capacitar a los canales de atención y fuerza comercial interna mediante la actualización de guías para asegurar que la primera línea de atención conozca las condiciones vigentes.                    
• Garantizar el despliegue del material publicitario (POP) e implementar campañas para dependientes de los puntos de venta de los comercios aliados para maximizar el uso de los beneficios.                    
• Ejecutar y monitorear el ciclo de facturación de marcas aliadas, gestionando solicitudes de compra (solpeds), recepción de facturas y el control estricto del presupuesto asignado.                    
• Optimizar y controlar el cálculo de pagos de subvenciones a comercios y proveedores del programa de lealtad para resguardar la eficiencia de los recursos financieros de la unidad.                    
• Consolidar y custodiar expedientes contractuales, casos de negocio de auspicios y flujos de aprobación interna para mitigar riesgos legales o regulatorios en cada iniciativa comercial.                    
• Analizar la facturación histórica por RUC de comercios potenciales para determinar la estrategia de afiliación óptima (con o sin presupuesto de subvención).                    
• Preparar informes mensuales de canjes, resultados de facturación y efectividad de las campañas enfocadas, aislando los resultados del plan de provincias para el sponsor ejecutivo.                    
• Monitorear los indicadores comerciales (AS IS / TO BE) de las marcas bajo su gestión para alertar de manera temprana sobre desvíos en el cumplimiento de metas comerciales.                    
• Dar soporte operativo integral en eventos auspiciados (conciertos) y experiencias no auspiciadas, coordinando preventas, activaciones y el cierre presupuestal.                    
• Atender y solucionar consultas de transacciones y reclamos de clientes en segunda línea, evaluando la procedencia técnica y determinando la asunción de costos financieros cuando se identifiquen errores de información de los canales.                    
• Investigar la causa raíz de los reclamos en coordinación con la Unidad de Reclamos para proponer mejoras en la experiencia de cliente y agilizar los flujos operativos en plataformas (ej. Everilion).                    
• Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.