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Biaenergy5mo ago
COP 2200000–2200000/yr

Ejecutivo servicio al cliente

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OtherEjecutivo Servicio Al Cliente
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En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando.

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OtherEjecutivo Servicio Al Cliente
En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.
 
El desafío que vas a resolver

Brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. ¡Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia!
 
Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado. 
  • Gestionar PQRs como primer punto de contacto, cumpliendo con los indicadores de SLA (2 días), FRT (10 min), CSAT y calidad, con una meta mínima del 90% en cada uno.
  • Coordinar el onboarding de nuevos clientes y anticipar sus necesidades mediante el monitoreo de patrones de consumo e implementación de estrategias preventivas.
  • Velar por el recaudo mensual, asegurando que los clientes nuevos paguen dentro de los plazos establecidos.
  • Articular con áreas internas de apoyo para garantizar tiempos de gestión óptimos, escalamientos oportunos y documentación completa de cada caso.
  • Participar en la formación de nuevos integrantes y contribuir a la mejora continua de los procesos del equipo.
  • Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes.
  • Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles. 
  • Mostrar una dedicación incansable en solucionar cualquier problema, pregunta, queja o reclamo que nuestros clientes puedan traer. 
  • Buscas siempre cómo usar tecnología e IA para hacer tu trabajo 10x más eficiente.
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    Listing Details

    Posted
    November 10, 2025
    First seen
    March 26, 2026
    Last seen
    April 24, 2026

    Posting Health

    Days active
    28
    Repost count
    0
    Trust Level
    37%
    Scored at
    April 24, 2026

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