Client Solutions Manager

A BrandLovers é uma startup em hiper crescimento que nasceu para fazer com creators tenham independência financeira e possam viver exclusivamente de suas paixões.

Somos uma das startups mais quentes do mercado, apoiada por grandes fundos globais, como Kaszek, Canary, The Venture City e Endeavor, além de creators de alcance mundial como Will I Am (Black Eyed Peas) e J. Balvin. E estamos só no começo, um ambiente perfeito para quem quer construir uma carreira de sucesso.

Essa pessoa será responsável por tocar algumas das contas das maiores marcas do Brasil, garantindo o sucesso do cliente, adoção aos nossos produtos e excelência operacional. Isso através de:

1️⃣ Educação e suporte ao cliente: educar os clientes sobre os produtos, novas soluções e práticas da BrandLovrs recomendadas para o setor, garantindo que eles estejam prontos para extrair o máximo proveito possível das nossas soluções dentro da creator economy

2️⃣ Gestão e liderança: liderar os analistas da sua squad na execução das campanhas junto aos creators, garantindo perfis e conteúdos de qualidade, alinhados à demanda do cliente e dentro do cronograma combinado

3️⃣ Gerenciamento de Relacionamento: manter relacionamentos diários com as principais partes interessadas do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que quaisquer problemas sejam resolvidos prontamente.

4️⃣ Insights com base em dados: analise dados de desempenho para fornecer insights acionáveis, recomendando otimizações que garantam que as campanhas sejam eficazes e alinhadas aos objetivos do cliente, inclusive quando comparada a outros canais de mídia.

5️⃣ Colaboração multifuncional: trabalhe em conjunto com equipes internas, incluindo vendas, desenvolvimento de produtos e operações, para gerenciar fluxos de trabalho complexos e oferecer experiências perfeitas aos clientes.

6️⃣ Gestão e execução eficiente de projetos com micro e nano influenciadores: implementar nossos processos e ferramentas de gestão de projetos na rotina do cliente, garantindo também a execução das campanhas por parte dos creators junto aos analistas do seu time, servindo como a ponte entre marcas e creators.

Não é necessário ter experiência na creator economy, mas buscamos pessoas com as seguintes qualificações:

➡ Experiência: mínimo de 5 anos em uma função de atendimento ao cliente em marketing digital, mídia ou tecnologia, com forte ênfase em gerenciamento de campanhas e/ou projetos

➡ Capacidade de execução: coloque a mão na massa e não escolha tarefas, executando tudo o que for preciso para garantimos a satisfação do cliente e entrega das campanhas.

➡ Capacidade de negociação e expansão: veia comercial para ajudar no farming e expansão das contas da carteira, aproveitando as interações com o cliente para destravar novas oportunidades

➡ Orientação à solução de problemas: capacidade demonstrada de resolver desafios complexos, colocando a mão na massa para impulsionar a melhoria contínua nos resultados do cliente.

➡ Team player: excelentes habilidades de colaboração, com experiência trabalhando em equipes multifuncionais para entregar soluções integradas. Pessoa íntegra, transparente e comprometida em garantir a manutenção de um bom ambiente de trabalho com o time de operações e todos os demais times da empresa.