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Genesys Cloud Engineer Specialist | CRM Engineering

São Paulomid

EngineeringDevOps & Infrastructure

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Overview

Nossa área de Tecnologia Responsável pelo desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras para o setor bancário, buscando sempre utilizar as tecnologias de ponta empregadas no mercado. Além disto,

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EngineeringDevOps & Infrastructure

Responsável pelo desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras para o setor bancário, buscando sempre utilizar as tecnologias de ponta empregadas no mercado. Além disto, está diretamente relacionado com soluções que promovem maior facilidade, agilidade e segurança para os clientes do banco.

Levantamento e mapeamento de requisitos técnicos e funcionais junto ás áreas de negócio;
Definição de arquitetura e desenho de soluções utilizando Genesys Cloud CX;
Construção e manutenção de fluxos no Architect (voz e digital);
Desenvolvimento e sustentação de integrações via APIs REST, Webhooks e Open Messaging;
Gestão do ciclo completo de desenvolvimento (design, build, testes, deploy e pós-produção);
Administração de ambientes (dev/hml/prod) com versionamento via Archy;
Monitoramento, observabilidade e atuação em incidentes de produção;
Evolução contínua da plataforma, propondo melhorias técnicas e funcionais;
Apoio técnico a times de produto, CX e operações.

Experiência consistente com Genesys Cloud CX;
Experiência sólida na construção de fluxos no Architect (voz e canais digitais);
Experiência com integrações e consumo de APIs REST;
Experiência com versionamento (Git) e práticas de CI/CD;
Vivência em times ágeis;
Boa comunicação e capacidade de interface com áreas técnicas e de negócio;
Certificações desejáveis:
Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP);
Genesys Cloud CX Developer Certification (GCX-GCD);
Genesys Cloud CX Architect Certification;
Certificações AI relacionadas à plataforma.

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Bicicletário;
Vestiário;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: